但是,你也不能忽略其他確定項目的方法:自下而上的方法(包括常見的意見箱)更容易理解,也更方便企業各方面的人使用。自下而上方法的項目可以反映在應用精益六西格瑪方法之前存在的項目。
為了便于績效改進行動的開始(如精益六西格瑪),我們將劃分兩個資源組:高級管理級別和基層。兩個小組都應該能夠為項目識別過程貢獻他們獨特的見解。
無論是在公司、業務部門還是區域單位,高層管理層的作用都是為項目(進行中或計劃中)提供信息,或者通過自身的影響和控制范圍提出發現的問題。
您需要獲得關于項目(正在進行或計劃進行的)的信息,以便將來可以從各種角度評估這些項目。
①有些項目比目前常用的一些方法更適合DMAIC法,因此可分為精益六西格瑪領域之中;
②不適合DMAIC法的項目會消耗資源。這可能與即將到來的精益六西格瑪項目相沖突。這要求管理層優先考慮資本、人力和管理層能源的投資。(使用影響/成本圖幫助篩選最佳項目)。
無論正在進行或計劃進行的項目的目的是什么,自下而上的項目確定方法通常旨在解決特定的問題,而不是專注于重要的價值流。使用它們是因為它們有利于相關項目的開發,有助于解釋相關問題,或者將解決方案擴展到適用于精益六西格瑪方法的相鄰領域。
只有管理層能鳥瞰公司的整體情況,能對解決公司長期存在的老大難問題提出建議。與公司管理者的討論不僅會產生很多關于改進項目的想法,還會確保整個企業都參與進來,并且這些想法被工廠接受。
管理公司里的層級有詳細的流程知識,很多好的創意都來自基層。但在項目實施初期使用這種方法時往往會出現問題,主要是基層單位對精益六西格瑪尚未實施的項目的目標、方法和約束認識不深,所以提出的項目可能不太適合精益六西格瑪方法。
如果你在早期就讓基層參與其中,那么你應該小心確保他們提交的想法在企業內部公開傳播。如果做不到這一點,基層就會對最初的項目產生反感或敵意,給項目的發展帶來很大的阻力。
基于這些原因,我們希望基層在一開始就參與到項目確定和范圍界定的某些階段。項目一旦確立,就可以有效地利用基層來拓展項目的確定過程。