六西格瑪是摩托羅拉在20世紀80年代中期為與日本企業競爭而提出的質量改進方法。在引入六西格瑪管理方法后,摩托羅拉取得了巨大的成功,但當時六西格瑪在通用電氣公司真正得到了充分的發展。
杰克.韋爾奇瞄準了公司基因中的六西格瑪,瘋狂地推銷六西格瑪。因此,GE在實施六西格瑪管理方面取得了前所未有的成功。在2000年股東年會上,杰克.韋爾奇說:“今天,六西格瑪在GE發揮了更大的作用。其嚴格的流程紀律和對客戶的關注使其成為通用電氣未來領導團隊的最佳培訓計劃和完美工具。我們最優秀、最聰明的員工被指派負責六西格瑪工作。我相信,20年后董事會選出下一任CEO時,被選中的男女將是他血液里有六西格瑪精神的那個人。六西格瑪已經成為我們公司領導團隊的語言,也是ge品牌的重要組成部分。”
2.什么是精益六西格瑪?
精益六西格瑪成功整合了精益生產和六西格瑪這兩個獨立又互補的思想的管理。它的核心是消除一切浪費,追求完美(凡事只追求百萬次錯誤三四次)不斷提升業務的過程。是以項目策劃與實施為主線,以數據和數理統計技術為基礎,以科學的工作程序為模型,以客戶需求為導向,以零缺陷零浪費為追求,以降低劣質成本創造價值,以實現組織戰略目標和財務效益為目的的經營戰略。
精益六西格瑪管理通過項目體系實現。結合公司戰略、客戶關注點、財務增長點和組織內部長期存在的問題選擇項目,應用精益六西格瑪工具和方法解決問題。其主要解題模式為:定義(d)-測量(M)-分析(a)-改進(I)-控制(c)。
精益六西格瑪解決問題的工具和方法整合了工程管理、質量管理、生產管理等100多年的最佳方法論。如果人們不能完全理解問題,可能會出現意想不到的后果或錯誤,可以使用FMEA(潛在故障模式和影響分析)來防止所有可能的錯誤。當影響一個問題的因素很多,但我們不知道哪些因素是主要的,在什么水平上,為了優化結果,可以使用DOE(Designofexperience)來找出最重要的因素和優化的結果。如果借助過程價值分析法對過程進行分析,可以消除過程中所有的浪費行為和過程。
精益六西格瑪不僅為人們提供科學實用的工具和方法,更重要的是為人們提供一套系統的思維哲學和思想。天行健咨詢分析這些想法主要包括以下幾點:
(1)追求卓越,追求完美,持續改進且永不止步;
②時刻關注內外部客戶的需求。滿足并超越他們的需求;
③重過程輕結果,強調過程控制和完美執行;
④杜絕一切浪費,財務效益最大化;
⑤數據驅動管理,根據事實和數據進行決策;
⑥強調團隊合作精神。
這些理念將通過精益六西格瑪項目的實施逐步形成和強化。經過多年的研究和實際應用,我們成功整合了精益生產和六西格瑪兩個互補的優秀管理實踐,逐步探索出適合中國企業的實施方法管理。精益六西格瑪。,它是精益生產和六西格瑪的完美融合,將在企業中發揮更大的作用。如果企業能夠按照這個策略進行精益六西格瑪的實施和執行,那么一定會從精益六西格瑪的執行中獲得更大的成功。