源自豐田生產(chǎn)體系的精益的理念也給很多企業(yè)帶來(lái)了豐碩的成果，尤其是很多制造企業(yè)。而這種思想也廣泛應(yīng)用于各種非制造業(yè)企業(yè)。
有沒(méi)有更好的方法將六西格瑪和精益有效結(jié)合，讓它們給企業(yè)帶來(lái)更大的效益？天行健咨詢通過(guò)分析六西格瑪和精益的思路，提出有效組合的建議。
1.兩者都是管理方法，可以應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)，形成一種文化。
六西格瑪管理通過(guò)自上而下的活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部形成以降低成本、增加利潤(rùn)為最終目標(biāo)的以客戶為導(dǎo)向、以流程為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、全員參與的企業(yè)文化。
精益的思路是根據(jù)客戶需求安排生產(chǎn)，優(yōu)化流程，減少浪費(fèi)，通過(guò)各種活動(dòng)快速靈活響應(yīng)。
2.六西格瑪和精益都有自己的理論、方法和工具。
六西格瑪基于統(tǒng)計(jì)學(xué)，將DMAIC(定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制)方法論應(yīng)用于傳統(tǒng)過(guò)程改進(jìn)，將六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)方法論的DMADV(定義、測(cè)量、分析、設(shè)計(jì)和驗(yàn)證)方法論應(yīng)用于產(chǎn)品或過(guò)程設(shè)計(jì)。
精益通過(guò)確認(rèn)客戶價(jià)值和價(jià)值流，讓流程中的各種信息盡可能的流動(dòng)，就可以達(dá)到讓客戶的需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，讓系統(tǒng)完善的目的。關(guān)鍵是利用各種Kaizen活動(dòng)和各種精益工具來(lái)改進(jìn)流程。
3.六西格瑪和精益均基于該流程。
無(wú)論是六西格瑪還是精益，都需要通過(guò)完成項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)，每個(gè)項(xiàng)目都有相應(yīng)的流程，需要詳細(xì)分析后再進(jìn)行改進(jìn)。
4.兩者都需要相應(yīng)的專業(yè)人員。
六西格瑪項(xiàng)目的完成離不開六西格瑪?shù)膶I(yè)人員，就像我們說(shuō)的黑帶/綠帶，他們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同樣，精益項(xiàng)目的完成也離不開經(jīng)驗(yàn)豐富的精益專家的領(lǐng)導(dǎo)和努力。
1、關(guān)注的焦點(diǎn)不同。
六西格瑪重點(diǎn)關(guān)注與缺陷相關(guān)的一些問(wèn)題。通過(guò)使用DMAIC或DMADV的方法收集和分析數(shù)據(jù)，可以改進(jìn)工藝并減少缺陷。六西格瑪更加注重過(guò)程的質(zhì)量。
而精益更注重與時(shí)間和浪費(fèi)相關(guān)的問(wèn)題。精益希望通過(guò)生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，達(dá)到減少浪費(fèi)、優(yōu)化生產(chǎn)時(shí)間、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)柔性化的目的。精益多注意進(jìn)程的速度。
2.支持六西格瑪和精益的理論基礎(chǔ)不同。
六西格瑪?shù)墓ぞ吆头椒ǜ嗟氖腔诮y(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)要求相對(duì)嚴(yán)格。而精益基于工業(yè)工程，更注重經(jīng)驗(yàn)的要求。
(1)兩者的實(shí)施方式不同。
雖然我們一直在強(qiáng)調(diào)，六西格瑪和精益旨在實(shí)現(xiàn)最終的文化變革。然而，兩者在依賴方式和依賴點(diǎn)上仍有一些差異。六西格瑪因?yàn)槭腔诮y(tǒng)計(jì)，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人黑帶的要求會(huì)更高，所以黑帶的能力和水平也相應(yīng)更高。而精益基于工業(yè)工程，所以它的項(xiàng)目可以由基礎(chǔ)員工來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，也就是基礎(chǔ)員工也可能是精益項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者。
②六西格瑪和精益的項(xiàng)目不同。
如前所述，六西格瑪項(xiàng)目更注重缺陷，而精益項(xiàng)目更注重浪費(fèi)和時(shí)間。因此六西格瑪?shù)捻?xiàng)目所涉及的側(cè)重點(diǎn)與精益不同，所使用的方法和工具也不同，完成項(xiàng)目的難度和時(shí)間也不同。一般來(lái)說(shuō)，精益(Kaizen)項(xiàng)目的范圍比六西格瑪項(xiàng)目小，完成速度也快。
根據(jù)上面的討論，我們可以發(fā)現(xiàn)精益和六西格瑪有很多相似之處，但也有很多不同之處。如果兩者能夠很好地結(jié)合，就會(huì)取得很好的效果。但是如果兩種方法不能很好的結(jié)合，效果會(huì)比單獨(dú)應(yīng)用其中一種方法管理差很多。根據(jù)天行健咨詢的經(jīng)驗(yàn)，要實(shí)現(xiàn)精益和六西格瑪?shù)挠行ЫY(jié)合，需要從以下幾個(gè)方面入手。
1.建立基礎(chǔ)設(shè)施
該基礎(chǔ)設(shè)施不僅是為六西格瑪活動(dòng)設(shè)計(jì)的，也不是為精益活動(dòng)設(shè)計(jì)的，而是為六西格瑪和精益的聯(lián)合實(shí)施而設(shè)計(jì)的。因此，我們必須從高層開始，在公司內(nèi)部建立一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，包括:建立實(shí)施組織，建立實(shí)施團(tuán)隊(duì)，設(shè)定實(shí)施的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)，確定培訓(xùn)目標(biāo)和項(xiàng)目指標(biāo)是如何評(píng)估的，以及激勵(lì)相關(guān)人員等。
2.培訓(xùn)各級(jí)人員
這是六西格瑪和精益組合的重要組成部分。企業(yè)黑帶高手應(yīng)該相當(dāng)精通六西格瑪和精益，有能力指導(dǎo)公司各級(jí)人員開展六西格瑪或精益活動(dòng)。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還必須關(guān)注六西格瑪和精益的開發(fā)模式和要點(diǎn)。尤其是他們要有區(qū)分六西格瑪項(xiàng)目和精益項(xiàng)目的能力，還需要各種項(xiàng)目找到相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)，也就是黑帶。然后，企業(yè)要對(duì)相應(yīng)的黑帶候選人進(jìn)行六西格瑪和精益的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。互動(dòng)學(xué)習(xí)后，對(duì)六西格瑪感興趣的人會(huì)發(fā)展成六西格瑪黑帶，相應(yīng)的，精通精益的人會(huì)發(fā)展成/kloc。因?yàn)閱T工有時(shí)候?qū)婧土鞲瘳數(shù)睦斫夂驼莆粘潭炔煌邮艿姆绞揭膊煌韵冉o他們培訓(xùn)六西格瑪和精益的知識(shí)，然后把他們分成六西格瑪黑帶和精益黑帶，這樣他們就可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成不同類型的項(xiàng)目。
3.項(xiàng)目的發(fā)展
六西格瑪或精益文化的形成離不開各種項(xiàng)目的發(fā)展。只有當(dāng)擁有六西格瑪或精益的人數(shù)達(dá)到一定水平，每個(gè)人都以同樣的方式進(jìn)行日常改進(jìn)活動(dòng)，尤其是以項(xiàng)目的形式，才是給企業(yè)帶來(lái)成就、形成文化的最有效方式。
不是所有項(xiàng)目都適合六西格瑪方法，也不是所有項(xiàng)目都適合精益方法。合理區(qū)分項(xiàng)目，應(yīng)用不同的工具，對(duì)于六西格瑪或精益活動(dòng)的成功非常重要。該公司的項(xiàng)目可分為幾類:健身項(xiàng)目、六西格瑪改善項(xiàng)目(DMAIC)、六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目(DMADV)和精益(精益項(xiàng)目)。
對(duì)于那些改進(jìn)措施明顯，可以通過(guò)一些行動(dòng)立即改進(jìn)的項(xiàng)目，我們可以用團(tuán)隊(duì)合作的方法，讓員工立即改進(jìn)。然而，與缺陷質(zhì)量相關(guān)的未知根源問(wèn)題，以及希望通過(guò)數(shù)據(jù)分析得到過(guò)程的Y=f(x)的問(wèn)題，可以作為傳統(tǒng)的六西格瑪DMAIC項(xiàng)目。一些與經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的項(xiàng)目，特別是消除過(guò)程中的浪費(fèi)，減少生產(chǎn)周期，減少庫(kù)存，提高生產(chǎn)靈活性，都可以通過(guò)精益。新產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品或新工藝的設(shè)計(jì)，需要由六西格瑪(DMADV)解決。這樣的項(xiàng)目花費(fèi)的精力最多，得到的回報(bào)也最多。通過(guò)讓不同的技術(shù)專家完成不同類型的項(xiàng)目，六西格瑪和精益的功效可以最大化。
但是，在將六西格瑪與精益、天行健咨詢結(jié)合的過(guò)程中，提醒必須避免一些可能導(dǎo)致失敗的做法:
(1)無(wú)視領(lǐng)導(dǎo)的要求。
領(lǐng)導(dǎo)者在組合六西格瑪和精益的過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。因?yàn)樗麄円獏^(qū)分六西格瑪項(xiàng)目和精益項(xiàng)目，找到合適的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)完成項(xiàng)目。如果他們根本不知道六西格瑪和精益的組合，對(duì)公司的打擊將是致命的。
②不要指望員工是六西格瑪黑帶和精益的專家。
因?yàn)槊總€(gè)人的思維方式不同，有些人認(rèn)同六西格瑪?shù)姆椒ㄕ摵凸ぞ撸瑢?duì)研究有濃厚的興趣，很容易通過(guò)六西格瑪解決問(wèn)題。但是，有些員工可能不是特別接受六西格瑪，但是他們?cè)敢庥镁妫乃悸泛头椒▉?lái)解決問(wèn)題。如果他們被迫全盤接受這兩種思想，會(huì)給他們帶來(lái)意識(shí)形態(tài)上的沖突，但不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。當(dāng)然，如果有人既能成為六西格瑪和精益的專家，又能很好地應(yīng)用這兩種方法，那就很受歡迎了，這樣的人可以培養(yǎng)成精益六西格瑪黑帶大師。
總之，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況選擇是實(shí)施六西格瑪還是精益甚至兩者都不實(shí)施。因?yàn)椴煌l(fā)展階段、不同發(fā)展形態(tài)的企業(yè)所面臨的需求和問(wèn)題是不一樣的，只有在充分理解六西格瑪和精益的基礎(chǔ)上，再有效地應(yīng)用和結(jié)合起來(lái)，才能給企業(yè)帶來(lái)巨大的效果！
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