大多數公司開展業務有兩個原因:


1) 提供優質的客戶服務


2) 確保所有相關人員都能獲得利潤


精益六西格瑪:以客戶為中心的業務增強戰略


精益六西格瑪可以讓你更快地實現這兩個目標。


為了實現最佳部署,首先需要創建一個平臺。換句話說,精益六西格瑪的實施必須有一個合理的理由,否則,它不會產生太大的影響。如果你的公司遭受高質量的損失,這在成本中占很高的比例,這是一個可以接受的原因。如果你的競爭對手每季度都以15%的速度將你趕出你的市場,這也是一個合理的理由。


第二,必須妥善組織和利用資源。員工、材料、技術和財產必須進行適當的采購和選擇。潛在的資源各不相同,很難知道哪一種適合你。如果一臺機器的功能有限,即使成本較低,也可能會顯著影響您以后的性能。精益六西格瑪帶來了更高的效率和盈利能力,因為浪費會占用寶貴的時間,而不會給最終產品帶來任何好處。同樣,如果客戶服務職位的申請者似乎不適合,那么你應該考慮其他潛在員工。你的資源必須是合作的和功能性的,因為精益六西格瑪需要每個人和所有相關人員的協作團隊努力。


第三,一名或多名員工必須接受精益六西格瑪戰略和方法的培訓。你投入的越多,收獲的越多,通過綠帶和黑帶培訓團隊成員,你將擁有專門的資產,確保你的精益六西格瑪持續一生。


最后,作為管理職責的一部分,重要的是要承認并感謝團隊的貢獻。獎勵他們的辛勤工作,展示他們工作的熱情。隨著時間的推移,這將激勵他們,提高他們的績效和創新能力,從而使公司受益。


精益和六西格瑪的方法單獨是非常有益的,但當兩者結合時,回報最大化。使用精益六西格瑪,世界各地的許多公司都在優化其業務流程,為消費者提供高利潤的最佳服務。你也可以這么做。


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