①定義
識別所有者的需求,定義那些對利潤和企業有重大影響的業務。例如,標桿分析和質量屋可以識別和澄清業主的需求。
②測量
由于六西格瑪方法與財務密切相關,在計量階段應準確量化基礎、主體、裝修各分項工程造成的外部損失的實際成本。其中,精益管理的核心是以最少的資源投入創造盡可能多的價值,包括人力、設備、資金、材料、時間和空間,為業主提供好的產品和及時的服務。精益管理的目標可以概括為:企業在為客戶提供滿意的產品和服務的同時,最大限度地減少浪費。企業生產活動中存在許多浪費現象。常見的有:提供有缺陷的建筑產品或不滿意的保修服務;過度加工——實際上不必要的加工和程序;過度搬運-材料和設備的不必要移動;等待——等待是因為在建的流水施工隊不能按時完成或下一項工作不能按時移交;多余運動——施工人員在工作中不必要的動作,努力消除這些浪費現象,是精益管理最重要的內容。
③分析階段
在分析階段,管理組織需要找出在測量階段發現的問題。這時,管理者需要運用控制圖、關鍵質量特征樹、數據挖掘、百萬次機會缺陷、失效模式和效應分析、過程西格瑪值和頭腦風暴法等各種工具和方法,對分析數據進行量化。
④改善階段
基于以上幾個階段的分析結果,應該從4個方面進行改進:4M1E(人、料、機、法、環境),對管理者和企業員工要求較高,需要綠帶、黃帶人員進行。
⑤控制階段
在這個階段,可以保持新的更高的性能水平,以前的問題不會再次出現。在這個階段,要激發一線建設者的主動性和積極性,用精益思想對所有員工形成合作的態度,沒有任何的地位差異。