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設計師在開發新產品和服務時，往往需要列出一系列產品功能屬性，以滿足現有客戶和潛在客戶的需求。通常，設計師會進行各種復雜的客戶需求研究，以獲得盡可能豐富的客戶需求列表。但是，當大量的需求擺在我們面前時，設計師難免會遇到一個問題:我的最終產品應該包含哪些功能屬性？幫助設計師達到篩選目的的方法有很多，比如最簡單的方法就是讓客戶排序。日本學者菅野教授和他的同事提出了一種分析技術，叫做卡洛分析技術?？宸治黾夹g是一種簡單易行的識別產品屬性或對產品功能概念進行分類的技術，正被越來越多的產品設計師所應用，如下圖所示。

六西格瑪管理工具——卡洛分析

在應用卡洛技術時，必須注意兩個問題，即顧客的差異性和顧客需求的發展性。

1.客戶差異

不同的客戶可能對同一屬性有不同的定義。對于同樣的屬性，有的人可能認為是魅力屬性，有的人可能認為是必備屬性。比如手機的彩信功能，對于傳統語音為主的客戶來說，可能是一個吸引人的屬性，甚至是次要的(不相關的)屬性；對于時尚的年輕人來說，可能是必備屬性。此時，對所有客戶進行蒙特卡羅分析可能會有一些風險。因此，如果知道產品有明確的、不同的細分市場，就要針對不同的細分市場進行數據分析，確定不同細分市場的需求是否存在差異。如果我們不知道產品的細分市場，我們可以嘗試使用蒙特卡羅分析的結果來細分客戶的需求，以便為不同的細分市場提供不同功能配置的產品。

2.客戶需求的發展

同一屬性的定義不能是常數。當一個屬性從原始創新變為行業通用標準時，與之相對應的，往往是從魅力屬性變為本質屬性。電腦鍵盤的防水功能剛出現的時候，是一種魅力屬性；但從目前的市場發展來看，可能很快就會從吸引屬性轉變為本質屬性。這意味著設計師應該以固定或不規則的時間間隔進行持續的客戶研究，以掌握其需求的發展和變化。

總之，蒙特卡羅分析是一種用于分析產品屬性或功能屬性的方法。應用時要注意時間周期和對象，因為同一產品或功能的三類屬性會隨著對象和時間而轉化。