在使用新七大工具時，最重要的是尊重團(tuán)隊成員的意見，以團(tuán)隊的形式進(jìn)行分析。這也是和老七工具最大的區(qū)別。下面天行健管理顧問介紹7個工具中的親和圖。


一、親和圖概念


親和圖(親和圖)是日本學(xué)者川喜田二郎在1970年左右開發(fā)并推廣的一種質(zhì)量管理方法，也稱為KJ法。所謂親和圖法，就是針對某個問題，充分收集各種經(jīng)驗、知識、觀點、觀點等語言和文字材料，通過圖表進(jìn)行匯總，將這些材料按其相互間的親和力進(jìn)行整理，從而使問題明確，統(tǒng)一認(rèn)識，協(xié)調(diào)工作，有助于問題的解決。


二、親和圖的主要用途


1.誘導(dǎo)思想，認(rèn)識事物。


對于未知的事物或領(lǐng)域。廣泛收集實用數(shù)據(jù)，從雜亂的數(shù)據(jù)中梳理出事物的相互關(guān)系和脈絡(luò)，對某件事達(dá)成共識。


2.打破現(xiàn)狀和可能的束縛。


通過頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生新的想法，并加以總結(jié)。


3.員工規(guī)劃


觀點不同的人在一起，很難統(tǒng)一意見。最好由互相了解的人組成策劃小組。為了共同的目標(biāo)，小組成員提出自己的經(jīng)歷、觀點和想法，然后把這些材料編成卡片，進(jìn)行整理。


4.執(zhí)行政策


向下屬執(zhí)行經(jīng)理的想法和政策。強(qiáng)行命令是不會有好結(jié)果的。親和圖可以幫助人們討論和集思廣益，從而自然地執(zhí)行政策。


親和圖是一種用于將大型項目組重新分組為易于理解和處理的較小部分的方法。這種方法通常用于整理羅頭腦風(fēng)暴后列出的思路。你可以這樣做親和圖:先創(chuàng)建類別，然后按類別對觀點進(jìn)行分組，或者先按相似度對所有觀點進(jìn)行分組，分組后再給分組命名。這個過程可以通過寫卡片來完成，一張卡片代表一個想法，小組成員移動卡片來組合它們，直到所有小組成員都對組合感到滿意。真正需要的時候，有些物品可以分多組擺放。


三.親和圖的主要優(yōu)勢


基于大家參與討論各種想法的平臺，生成的圖是團(tuán)隊成員共同建立的所分析問題的概念模型。下圖是一個親和圖的“改善團(tuán)隊行為的方法”的例子。



 六西格瑪管理工具1——親和圖



在使用親和圖的過程中，數(shù)據(jù)收集是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。收集語言數(shù)據(jù)的方法會因親和圖的用途和目的而異。

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