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大多數(shù)企業(yè)實(shí)施SPC的基本步驟應(yīng)該是:確定關(guān)鍵測(cè)量、實(shí)施數(shù)據(jù)收集計(jì)劃、繪制數(shù)據(jù)圖、觀察結(jié)果并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。這與作為六西格瑪組織基礎(chǔ)的“閉環(huán)”系統(tǒng)是一致的。數(shù)據(jù)繪制和檢查可以通過統(tǒng)計(jì)軟件輕松完成。只需輸入數(shù)據(jù)或從電子表格中復(fù)制數(shù)據(jù)，從操作菜單中選擇控制圖類型和檢驗(yàn)類型，然后您會(huì)得到一個(gè)控制圖。

選擇正確類型的控制圖很重要。確定哪種形式的控制圖適合您的情況，并涉及幾個(gè)因素。例如，如果您有一些連續(xù)的數(shù)據(jù)測(cè)量(重量、時(shí)間、溫度等)。)，可以使用兩種類型之一。SPC通常會(huì)對(duì)如何選擇合適的控制圖給出簡(jiǎn)明的指導(dǎo)。企業(yè)不需要?jiǎng)?chuàng)建新的控制圖，因?yàn)檫@些圖表在監(jiān)控流程操作變化方面有實(shí)用價(jià)值。因此，你只會(huì)偶爾不得不面對(duì)這樣一個(gè)問題:“我們應(yīng)該使用什么類型的控制圖呢？”

二、使用SPC和控制圖時(shí)的注意事項(xiàng)

1、要快速收集、繪制和觀察數(shù)據(jù)。

SPC價(jià)值的關(guān)鍵是獲得問題或機(jī)會(huì)的早期預(yù)警。如果您的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)和報(bào)告需要幾天甚至幾周才能完成報(bào)告，或者根本沒有人會(huì)查看這些報(bào)告，為什么要浪費(fèi)資源？

2.仔細(xì)選擇并給予測(cè)量?jī)?yōu)先權(quán)。

兩個(gè)真正有意義的控制圖可以對(duì)企業(yè)有很大的幫助，而有10個(gè)或15個(gè)無關(guān)緊要的圖表只能說明你很快就會(huì)放棄看它們。

3.設(shè)置和調(diào)整你的預(yù)警系統(tǒng)。

利用你所知道的流程知識(shí)來改進(jìn)響應(yīng)計(jì)劃，對(duì)關(guān)鍵事件采取的行動(dòng)越快、越有效，就越有可能保持客戶和股東的滿意度！

4.不要過于頻繁地重新計(jì)算控制極限。

因?yàn)榭刂茦O限是數(shù)據(jù)的函數(shù)，幾乎可以隨時(shí)調(diào)整，但會(huì)讓發(fā)現(xiàn)“預(yù)警”狀態(tài)變得困難得多。最好僅在已知過程發(fā)生變化后重新計(jì)算限值(當(dāng)使用軟件驗(yàn)證控制圖，您可以設(shè)置首選項(xiàng)以避免重新計(jì)算控制限值)。

5.不要假設(shè)數(shù)據(jù)是完美的。

使用類似“可重復(fù)性、可再現(xiàn)性測(cè)量系統(tǒng)分析”(Gage R&R)來經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量對(duì)確保是基于問題而不是數(shù)據(jù)本身發(fā)出警報(bào)是非常重要的。

最后，需要提醒的是，SPC和控制圖是監(jiān)控和了解過程的方法。除非你采取糾正措施或應(yīng)用六西格瑪改進(jìn)方法，否則它們不會(huì)自行解決問題或提高績(jī)效。