六西格瑪團隊應該做的事情:
1、理解六西格瑪要達到的目標
每個企業對為什么要進行六西格瑪以及通過它能達到什么目標有不同的理解。先說一下六西格瑪的目的,團隊和訓練計劃,規模和速度,角色和職責。所有這些努力都會幫助你知道該做什么——或者你會被要求做什么——也就是為六西格瑪做貢獻。
2.做好混亂的心理準備。
六西格瑪可能是一個近乎完美的目標,但是西格瑪在企業中的過程永遠不可能完美。相反,你要做好以下準備:計劃的改變,角色的轉變,各種信息的交錯,項目提出后的改變或放棄。這是組織變革時不可避免的困惑。也許這種混亂可以在您的組織中最小化,但有些是不可避免的。你不能讓他們阻止你看到改變的好處。
3.從SIPOC(供應商、輸入、流程、輸出和客戶)開始審視你的工作
如果你認為你的工作是以下活動鏈的一部分,你可以開始練習六西格瑪:供應商和輸入(你所依賴的),過程(你和你的同事所做的),輸出和客戶(最終產品和接收它們的人)。
問自己以下重要的問題:我真的了解我/我們的客戶的需求嗎?(他們自己懂嗎?我們在多大程度上滿足了他們的需求?我們在多大程度上向供應商傳達了我們的需求?請記住,這些供應商和客戶也可能在您自己的企業中。)這些分析不需要很詳細,但是可以讓你大概了解一下六西格瑪項目是什么。它們還讓您有機會了解六西格瑪原則如何讓生活更加便利,工作更加高效。
4.利用獲得的機會。
接受六西格瑪培訓意味著接受一個很大的挑戰,但是它確實有很多好的想法和工具,可以幫助你更好的生活和工作。雖然我們更強調在六西格瑪中學到的技術,但我們從中學到的很多東西只是更好地應用了常識性的方法。如果有機會參加認知培訓和綠帶課程,甚至黑帶培訓,最好的辦法就是全身心投入學習和努力,然后會有很大的收獲。
5.避免猶豫
要實現六西格瑪成功,無論對于個人還是企業,最大的障礙之一就是:擔心和恐懼,有時候,害怕改變;其他情況可能是害怕被指責分析問題。即使是黑帶或DMAIC成員也不敢對項目倡導者說:“你給我們布置的任務太大了!”我們從來沒有聽說過有人因為六西格瑪項目,或者因為對六西格瑪方案提出了真誠的、建設性的意見而被處罰、降職或開除。如果你把六西格瑪作為一個積極的改善事情的機會,你會比把它作為地鐵的一條額外線路有更大的成功機會。
6.迎接變化和挑戰
我們說要避免擔心和恐懼,并不是說不會有打擊和挑戰。我們說過,參與六西格瑪項目通常需要一點犧牲。如果你對你現在做事情的方式感到滿意,你將很難采用新的過程或方式。變化可能意味著被重新分配或指派到一個全新的職位。有時候六西格瑪項目會造成裁員,這也是讓企業更有效率的方法之一。然而,最痛苦的改變原因往往是高尚的,而不僅僅是為了節省成本的盲目努力。所以,即使是那些六西格瑪“縮減開支”的項目,雖然痛苦,但也沒有那些裁員那么有挑戰性。
7.自主學習
它只是意味著“積極地找出你需要知道的東西”。提出問題,閱讀書籍和文章,與參與過六西格瑪項目的人交談,參加信息豐富的會議,在聊天室或電子郵件中相互交流,通過這些你可以了解和認識六西格瑪。記住,有些問題的答案可能是暫時的,但只要你自己努力,你幾乎在任何組織都能學到東西。
8.耐心點,不要灰心。
首先,如果你非常熱衷于參加六西格瑪活動,讓你的老板或者其他關鍵人物知道。如果你發現一個可行的項目,告訴別人。另一方面,請記住,你的公司可能員工太多,無法考慮每個人的意見。因此,您提出的想法可能不會立即分配給DMAIC團隊。即使是最激進的六西格瑪推廣方式,也不可能一下子囊括所有人。所以,如果你還在六西格瑪活動之外,不妨再等一等。
9.做好持久戰的準備。
有些公司過去的改進計劃往往沒有實現,因為他們的管理流程并沒有真正包含改進:六西格瑪確實可以有所作為。某公司總裁表示,“隨著六西格瑪的推廣,我們越來越意識到六西格瑪的價值不僅僅在于項目,更大的價值在于它改善了我們思考和做事的方式。六西格瑪肯定會越來越完善。但從其目前的成績和影響力來看,長期內不會成大氣候。
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