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頭腦風(fēng)暴法最早是由美國(guó)在20世紀(jì)40年代提出的。它采取了開(kāi)會(huì)的形式，引導(dǎo)與會(huì)的每一個(gè)人圍繞一個(gè)中心話題，開(kāi)闊思路，激發(fā)靈感，毫無(wú)顧忌地發(fā)表自己的獨(dú)立見(jiàn)解，在短時(shí)間內(nèi)獲得與會(huì)者的大量意見(jiàn)。這是一種激發(fā)個(gè)人創(chuàng)造性思維的方法。常用于解題方法的前三步:定義問(wèn)題、分類原因、獲得問(wèn)題的創(chuàng)新解。在分析階段，針對(duì)問(wèn)題，采用頭腦風(fēng)暴的方式，提出所有可能的原因。

2.頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施

對(duì)于在測(cè)量階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們使用頭腦風(fēng)暴法來(lái)推測(cè)問(wèn)題的可能原因。比如某網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)自己網(wǎng)站的訪問(wèn)量和排名不滿意。原因是什么？

該公司成立了一個(gè)六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)，以增加網(wǎng)站訪問(wèn)量。為了找出舉行頭腦風(fēng)暴會(huì)議的原因，人們推測(cè)了許多可能影響網(wǎng)站訪問(wèn)的因素:

①關(guān)鍵詞的類型；

②關(guān)鍵詞數(shù)量；

③更新頻率:

④描述；

⑤免費(fèi)贈(zèng)送；

⑥使用的搜索引擎；

⑦內(nèi)容；

⑧文字大小和字體；

⑨與其他網(wǎng)站的連接；

所以，對(duì)于一個(gè)給定的問(wèn)題，可以用頭腦風(fēng)暴來(lái)產(chǎn)生影響問(wèn)題的所有原因。這個(gè)工具鼓勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議并提出想法。頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用必須遵守以下四個(gè)原則:

①暢所欲言

參與者不對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出的觀點(diǎn)可以標(biāo)新立異，富有想象力，甚至令人震驚。它可以接受任何觀點(diǎn)，因?yàn)橐恍┛此苹闹嚑繌?qiáng)的想法，可能會(huì)變成有用的結(jié)論。

②強(qiáng)調(diào)數(shù)量。

在允許的時(shí)間內(nèi)(20-45 min)收集盡可能多的不同意見(jiàn)，以達(dá)到目標(biāo)，但不排除某些意見(jiàn)的重復(fù)。

③無(wú)可奉告。

與會(huì)者不要在會(huì)上評(píng)論別人的想法，不要發(fā)表“這個(gè)想法很棒”或者“這個(gè)想法太離譜了！”這樣的褒貶之詞。不做評(píng)估對(duì)于產(chǎn)生創(chuàng)新觀點(diǎn)極其重要。

④相互結(jié)合。

以別人的觀點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)展成更完善的觀點(diǎn)。

在四項(xiàng)原則的指導(dǎo)下，要召開(kāi)一次成功的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，應(yīng)采取以下步驟:

①明確會(huì)議議題；

②確定參加人員(一般6-8人)；

③頭腦風(fēng)暴會(huì)議議題；

④組織:明確觀點(diǎn)，保證每個(gè)人都能理解；對(duì)提出的觀點(diǎn)進(jìn)行分類，將相似的觀點(diǎn)進(jìn)行組合；建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；使用給定的標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)地評(píng)估這些意見(jiàn)，并選擇一些行動(dòng)。

3.有關(guān)注意事項(xiàng)

實(shí)施成功頭腦風(fēng)暴會(huì)議的注意事項(xiàng):

①頭腦風(fēng)暴前，注意明確問(wèn)題；

②話題范圍應(yīng)在參與者關(guān)注的范圍內(nèi)；

③不能違反四項(xiàng)原則；

④討論時(shí)氣氛自由輕松，但應(yīng)避免過(guò)于雜亂無(wú)序；

⑤主辦方要注意控制時(shí)間。