1、產(chǎn)生持續(xù)的成功。
a公司是生產(chǎn)網(wǎng)絡設(shè)備的強勢企業(yè),是近10年來發(fā)展最快的公司之一。其首席執(zhí)行官最近評論了許多企業(yè)保持成功的艱辛:“你可能會在三年內(nèi)被淘汰。”要不要連續(xù)實現(xiàn)兩位數(shù)?而要在瞬息萬變的市場中立足,唯一的辦法就是不斷創(chuàng)新和組織重塑。六西格瑪可以創(chuàng)造出不斷復興的技能和文化。
2.為每個人設(shè)定績效目標。
毋庸諱言,在一個擁有數(shù)十億美元資產(chǎn)的全球性公司里,任何規(guī)模的企業(yè)要讓大家為了一個共同的目標朝著一個方向努力,都是相當困難的。每個職能部門、業(yè)務單元和個人都有不同的目標。然而,共同的目標是向客戶(內(nèi)部或外部)交付產(chǎn)品、服務或信息。六西格瑪通用業(yè)務框架“流程和客戶”的采用,創(chuàng)造了一個基本目標:六西格瑪大多數(shù)人想象中近乎完美的性能或性能水平。任何了解客戶需求的人都可以對照六西格瑪“完美”目標99.9997%來評估他們的表現(xiàn)。這個標準是如此之高,以至于過去大多數(shù)企業(yè)認為“優(yōu)秀”的業(yè)績現(xiàn)在看起來相當差。
3.提升客戶價值
當GE開始六西格瑪時,管理層承認公司產(chǎn)品質(zhì)量沒有達到要求的水平。盡管質(zhì)量可能優(yōu)于競爭對手,但首席執(zhí)行官明確表示:“我們希望我們的產(chǎn)品在質(zhì)量上如此出眾,對我們的客戶如此有價值,對他們的成功如此重要,以至于我們的產(chǎn)品成為客戶唯一真正有價值的選擇。”隨著各行各業(yè)競爭的加劇,僅僅交付“好”或“無缺陷”的產(chǎn)品和服務并不能保證成功。六西格瑪?shù)闹行乃枷胧顷P(guān)注客戶,即找出什么價值對客戶和潛在客戶有意義,并計劃如何有效地將這種價值傳遞給客戶。
4.加快提升速度。
摩托羅拉“4年內(nèi)提升100倍”的目標為雄心勃勃、迫切需要的企業(yè)樹立了榜樣。隨著信息技術(shù)價格的實現(xiàn)?每18個月翻一番的速度,客戶對改進的期望達到了前所未有的苛刻水平。只有進步最快的競爭對手才能贏得競爭優(yōu)勢。六西格瑪集成了多個學科的工具和思想,不僅可以幫助企業(yè)提升績效,還可以加速企業(yè)的提升。
5.促進學習和相互學習。
六西格瑪是一種在整個組織中改進和加速新思想的開發(fā)和共享的方法。即使在GE這樣的多元化企業(yè)中,六西格瑪作為學習工具的價值也是非常重要的。擁有工藝專業(yè)知識并知道如何管理和改進這些工藝的技術(shù)人員可以從通用電氣的塑料業(yè)務轉(zhuǎn)移到金融服務業(yè)務。這不僅縮短了學習曲線,還帶來了更好的想法和快速應用的能力。想法可以分享,成績可以比較。負責GE 六西格瑪?shù)母笨偛迷?jīng)注意到,組織中的一個部門經(jīng)理可能會低估其他領(lǐng)域相應部門的意見或建議:“你的想法行不通,因為我這里的情況不一樣。”他認為六西格瑪消除了這個借口:“嗯,共性很重要。如果你做同樣的測量,我們可以談談。”
6.實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
引進新產(chǎn)品、開始新的投資、進入新的市場和合并新的組織,這些曾經(jīng)偶爾發(fā)生的商業(yè)活動現(xiàn)在已經(jīng)成為許多企業(yè)的日常事務。然而,21世紀的商業(yè)成功既需要小的調(diào)整,也需要大的改變。更好的了解企業(yè)的生產(chǎn)流程和程序,會給你帶來巨大的精力去實施這些變革。
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