你想買什么?
②你想?yún)⑴c組織的多大部分?
你想多快得到結(jié)果?
問:你到底想要什么?實現(xiàn)六西格瑪?shù)哪康氖鞘裁矗棵總€企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都想通過它獲得經(jīng)濟效益。然而,在不同的企業(yè)中,可行的或所需的變革程度并不相同。你的目標是什么?這些列出的方法中的每一種都針對不同的目標,下面是對這些目標的詳細分析。
1.人的能力發(fā)展
如果你的目標是提高自己或組織中員工的技能,那么你可以選擇一種個人發(fā)展方法。它允許員工使用六西格瑪工具,這將對組織產(chǎn)生影響。
目標-確定員工或您自己需要在以下方面發(fā)展的技能:
①培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力;
②持續(xù)改進;
③解決問題。
在這種情況下,我們面臨的挑戰(zhàn)是在公司現(xiàn)有的系統(tǒng)框架內(nèi)開展六西格瑪項目工作。天行健咨詢的經(jīng)驗是:只培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)六西格瑪而不創(chuàng)造合適的運營環(huán)境,那么組織通常不會獲得價值提升。如果現(xiàn)有的工作體系不適合六西格瑪持續(xù)改進,那么只有最擅長說服自己,意志力最強的人才會學(xué)習(xí)和使用六西格瑪技能。公司只派員工參加培訓(xùn),沒有讓公司領(lǐng)導(dǎo)也接受培訓(xùn),也沒有引入有效的持續(xù)改進運營體系,所以培訓(xùn)投入到最后就浪費了。如果出現(xiàn)這種情況,那么六西格瑪持續(xù)改進策略的聲譽就會受損,就會像之前的短命措施一樣流產(chǎn)。
2.解決問題
如果你的目標只是解決與產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和質(zhì)量相關(guān)的問題,那么你可以選擇這種解決問題的方法。
目標-解決與以下方面相關(guān)的問題:
①成本;
②質(zhì)量;
③時間。
在這種情況下,企業(yè)將培訓(xùn)少數(shù)人,他們將執(zhí)行旨在解決具體問題的增值項目。
3.有針對性的轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)持續(xù)改進
如果你的目標是在企業(yè)內(nèi)部的一些戰(zhàn)略領(lǐng)域利用機會或者克服弱點,那么這個時候有針對性的轉(zhuǎn)型就是最好的選擇。
目標-抓住機會或克服企業(yè)內(nèi)某些戰(zhàn)略領(lǐng)域的弱點,例如:
①供應(yīng)/生產(chǎn)/設(shè)計(功能);
②礦石/石油/能源(營業(yè)部);
③美洲/亞洲/澳大利亞(地區(qū))。
4.完成轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)持續(xù)改進。
如果你的目標是實現(xiàn)徹底的改變或轉(zhuǎn)型,讓組織形成以客戶為中心的文化,或者讓員工的創(chuàng)造力最大化,那么你就需要采用徹底的轉(zhuǎn)型方法。
目標——改變或改造組織的文化,例如,如何塑造:
①以客戶為中心的文化;
②創(chuàng)新和創(chuàng)造文化;
③對核心業(yè)務(wù)流程文化的無限關(guān)注;
④一切追求持續(xù)改進的文化。
問題:你想在組織中的多大程度上參與改進?在實施計劃的初始階段,需要確定在整個組織中實施的深度和廣度。對于大型機構(gòu),不同的業(yè)務(wù)部門可以選擇不同的方法。某公司在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門成功實施了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型法。六西格瑪策略用了兩年多的時間滲透到公司的其他部門。
同時,你必須評估哪種方法對你的組織更現(xiàn)實。組織是否愿意投入足夠的資源來實現(xiàn)預(yù)定的目標?公司領(lǐng)導(dǎo)對措施的實施是否足夠重視。才能得到想要的結(jié)果?還有其他分散資源和領(lǐng)導(dǎo)的措施嗎?會遇到多大的阻力?在實施階段,一個領(lǐng)域的強大阻力會耗盡你的精力(本來可以用在其他領(lǐng)域的)。然而,通過抵制,我們不得不看到一個信號,即該組織的文化可能需要調(diào)整。
問:你的組織要等多久才會有結(jié)果?短期利益不是長期成功的必要條件,但在六西格瑪實現(xiàn)時,往往需要短期利益。短期利益可以通過解決問題來實現(xiàn),但戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方法帶來的潛在長期利益無法創(chuàng)造。因此,組織必須具有靈活性,并考慮實施六西格瑪?shù)亩唐诤烷L期好處。