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六西格瑪管理應(yīng)用的領(lǐng)域及效果

幫助制造業(yè)減少不良品，提高效率，降低成本六西格瑪管理保證非常少且數(shù)量有限的不良品，少到被認(rèn)為基本完美。不保證零次品吸引了很多人去申請(qǐng)六西格瑪管理，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不相信真正的完美，人們?cè)敢庖园偃f(wàn)分之三的次品為目標(biāo)，因?yàn)檫@是一個(gè)有限的數(shù)字。有了目標(biāo)之后，人們?cè)敢馊ヅΓ@正是我們需要開(kāi)始的。

摩托羅拉、通用電氣都是成功的案例。他們年終報(bào)告的各個(gè)方面都反映了六西格瑪管理層的成就。關(guān)鍵是要相信，如果六西格瑪管理實(shí)施和支持得當(dāng)，企業(yè)可以做得更好，獲得更多利潤(rùn)。

可成功應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)或公共機(jī)構(gòu)。不管是服務(wù)性的還是生產(chǎn)性的企業(yè)，都會(huì)有工作流。六西格瑪管理致力于優(yōu)化工作流程。一個(gè)浪費(fèi)很多員工努力的工作流程，或者一個(gè)生產(chǎn)很多次品的工作流程，對(duì)企業(yè)本身和客戶都是傷害。服務(wù)行業(yè)可能比生產(chǎn)行業(yè)更需要提升流程水平，因?yàn)樯a(chǎn)行業(yè)的工程師從一開(kāi)始就致力于優(yōu)化自己的生產(chǎn)流程，而服務(wù)行業(yè)的員工卻找不到衡量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)尺。在服務(wù)行業(yè)，誰(shuí)能盡快找到這個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)就能盡快提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。六西格瑪管理是從客戶開(kāi)始到客戶結(jié)束的過(guò)程，也是確定客戶的真實(shí)需求是什么，找出不符合客戶期望的缺陷，從而建立新的服務(wù)流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力或提高客戶滿意度的過(guò)程。

六西格瑪管理也可以幫助軍隊(duì)作戰(zhàn)。因?yàn)樵谝粋€(gè)軍隊(duì)的操作系統(tǒng)中，比如美軍用精益六西格瑪來(lái)提出作戰(zhàn)，其實(shí)很多流程都是浪費(fèi)的。從六西格瑪管理的角度來(lái)看，很多流程都浪費(fèi)在等待上，浪費(fèi)了錯(cuò)誤的時(shí)間。如果使用精益六西格瑪管理，可以大大提高作戰(zhàn)能力。美國(guó)陸軍每年都會(huì)應(yīng)用精益六西格瑪管理來(lái)幫助陸軍提高反應(yīng)能力，減少失誤。