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我們都知道六西格瑪是因?yàn)榻芸?韋爾奇在GE(通用電氣)的成功世人皆知，一時(shí)間他山之石，可以攻玉的人風(fēng)起云涌。六西格瑪國(guó)人的視野因其新鮮感而備受推崇，至今褒貶不一，于是出現(xiàn)了前面提到的笑話。

把駱駝、指南針和六西格瑪放在一起沒(méi)問(wèn)題，六西格瑪?shù)闹S刺并不荒謬。關(guān)鍵在于選擇這些東西的人。如果按照這個(gè)故事的梗概來(lái)說(shuō):駱駝，在企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，相當(dāng)于一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，一個(gè)承載企業(yè)增值活動(dòng)的載體，它可以根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的需求不斷移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自己想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容。指南針是企業(yè)的一種管理制度，引導(dǎo)企業(yè)朝著實(shí)現(xiàn)巨大經(jīng)濟(jì)效益和尋求與社會(huì)和諧共存的方向前進(jìn)，而不是盲目行事。

六西格瑪不管其他管理理念是什么，一個(gè)企業(yè)確實(shí)需要能夠像水一樣滲透到組織的各個(gè)方向，隨時(shí)隨地協(xié)調(diào)、平衡、調(diào)整狀態(tài)。它包含了組織的思維模式、價(jià)值取向和可持續(xù)發(fā)展的核心理念。在這方面，六西格瑪如果能起到企業(yè)中水的作用，就是一個(gè)完美的定位。

天行健咨詢公司分析了目前市場(chǎng)上的各種討論，不難發(fā)現(xiàn)主要有三個(gè)誤區(qū)。

1.六西格瑪工具主義

大多數(shù)持這種觀點(diǎn)的人都把目光放在了解決相應(yīng)問(wèn)題的具體方法上，所以他們渴望六西格瑪成為一個(gè)更為精密復(fù)雜的戰(zhàn)術(shù)工具，輕松解決難題，提升性能。他們側(cè)重于一些統(tǒng)計(jì)管理工具的培訓(xùn)及其在各種項(xiàng)目改進(jìn)中的應(yīng)用。所以他們的問(wèn)題經(jīng)常是，“你用了六西格瑪？”“質(zhì)量達(dá)到幾個(gè)適馬的水平了嗎？”等等等等。這種人永遠(yuǎn)不會(huì)比一個(gè)質(zhì)量工程師更了解六西格瑪。他們忽略了一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí):幾乎所有分配給黑帶和綠帶的工具箱都沒(méi)有任何新鮮和原創(chuàng)的方法。

2.六西格瑪系統(tǒng)理論

有的企業(yè)只是在組織內(nèi)部設(shè)置了六西格瑪體系，設(shè)立了專門(mén)的黑帶團(tuán)隊(duì)和職能組織，就可以等著他們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中不斷改進(jìn)，防止出現(xiàn)問(wèn)題。為自己的下游客戶，以及一切可以炫耀自己能力的對(duì)象，展示自己所擁有的，以此來(lái)贏得別人對(duì)自己企業(yè)的信心。就像那些只熱衷于標(biāo)榜企業(yè)獲得的認(rèn)證體系的人一樣，把六西格瑪作為心理部分嵌入。

3.六西格瑪結(jié)果理論

這類人只關(guān)注六西格瑪能帶動(dòng)的效益，關(guān)心項(xiàng)目改進(jìn)的財(cái)務(wù)效益，往往把六西格瑪當(dāng)成補(bǔ)藥，在企業(yè)面臨各種疑難雜癥時(shí)口服，希望看到各種奇跡。難道不知道沒(méi)有靈丹妙藥嗎？藥的神奇效果取決于因病而異，關(guān)鍵在于掌握藥方的人。此外，沒(méi)有明智的醫(yī)生可以取代健康的生活方式。期望看到六西格瑪復(fù)活的結(jié)果是不現(xiàn)實(shí)的。“最能預(yù)測(cè)一個(gè)公司是否在各方面都是最好的因素，就是它吸引、激勵(lì)和留住人才的能力。公司文化將是他們加強(qiáng)這一關(guān)鍵能力的最重要工具。”

既然六西格瑪是一種管理文化，那么如何實(shí)現(xiàn)是其成功的關(guān)鍵。但在談這個(gè)關(guān)鍵之前，我們首先要確定自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，以免由于缺乏全局意識(shí)，在企業(yè)的褲子上打各種補(bǔ)丁，最后發(fā)現(xiàn)除了浪費(fèi)時(shí)間和精力，得到的只是一個(gè)更加丑陋和繁瑣的樣子。

有人說(shuō)六西格瑪?shù)娜毕菰谟谧⒅馗倪M(jìn)，把正在做的事情做得更好，而不是預(yù)防。如果我們知道了六西格瑪?shù)闹匾獦?gòu)成，就會(huì)得出完全不同的結(jié)論。

六西格瑪問(wèn)題解決DMAIC(定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制)六西格瑪設(shè)計(jì)IDDOV(識(shí)別、定義、開(kāi)發(fā)、優(yōu)化、驗(yàn)證)BPR等。六西格瑪不僅僅是追求“完美”的一種方式。就像打棒球一樣，不是靠多打幾個(gè)球，多打幾個(gè)本壘板，多打幾個(gè)偷襲，而是另辟蹊徑做好防守，傳球，發(fā)球，貫徹團(tuán)隊(duì)思維和方案設(shè)計(jì)，減少失誤和浪費(fèi)機(jī)會(huì)。

六西格瑪作為一種管理文化，它自然包含了文化應(yīng)該包含的所有思想、制度、模式、行動(dòng)和方法。當(dāng)然，它是一種人們可以看到的成功的外在表現(xiàn)，而不是一種神秘的不可知或不可言說(shuō)的，作為一種文化存在，而不是卡在概念里的符號(hào)。

去沙漠不僅需要駱駝，指南針和水，還需要訓(xùn)練有素的人，合理的設(shè)計(jì)方案，路線，資源的分配和利用等。六西格瑪我們必須超越水對(duì)人最基本的補(bǔ)給功能，合理利用駱駝，糾正指南針的偏差，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，更科學(xué)地改善工作狀態(tài)。選擇六西格瑪:“你知道你的駱駝和指南針嗎？”