擁有高度熱情的團隊成員和受過專業訓練的領導者一樣重要。團隊要做好準備,對團隊的目標建立共識,然后決定如何實現這個目標。
二.選擇團隊成員
六西格瑪管理團隊通常由以下人員組成:
1.團隊領導/領隊。組長/領導是黑帶或綠帶,對整個項目負責。
2.核心成員。核心成員是由組長/團隊負責人挑選出來執行項目計劃的人,一般是綠帶和過程專家,對組長/團隊負責,參與整個項目。
3.展開成員。擴展成員是根據項目需要只需要部分參與項目的成員,如團隊中的財務會計、客戶代表、個人技術專家等。
4.業務負責人。業務負責人是項目所在部門的負責人,是流程的管理者,為流程所需的資源提供支持。
5.領航員。他們定期參加團隊活動,關注項目進展并提供必要的支持。
6.項目總監或教練。他們是給團隊成員提供六西格瑪管理方法和工具指導的人,一般由資深黑帶或顧問擔任。
三.準備工作注意事項及活動建議
為了使組長/組長能夠履行自己的職責,保證項目的順利開展,需要在項目開始前做好相應的準備工作,列出準備工作的注意事項和建議,供組長/組長參考。包括:
1.團隊負責人/團隊領導清單;
2.與業務領導和發起人一起起草項目建議書;
3.根據需要選擇團隊成員;
4.聯系并歡迎會員加入;
5.起草第一次會議的議程;
6.與流程負責人建立聯系,讓他知道項目的整體方向;
7.做利益相關者分析;
8.列出集團所需的外部支持人員。