在改進過程中,天行健咨詢認為有幾個問題需要密切關注:
①舊的思維和傳統(tǒng)模式會在改進過程的前期產生阻力,也會在實際六西格瑪項目結果中被打破;
②在一些行為養(yǎng)成并取得相應成績后,會有更有價值的問題和發(fā)現需要返回到任務書中,從而調整團隊目標,提高最終結果;
③借助新方式或創(chuàng)意的連接,團隊可以改變舊的思維和傳統(tǒng)習慣,節(jié)省前期投入的精力和時間。
同時,DMAIC團隊要意識到執(zhí)行的意義,執(zhí)行不是“開始做”的行為,更準確地說,執(zhí)行是一種整合了反饋和改進行為的綜合行為活動。通過試點模式的運行和對潛在問題的分析,實施過程將澄清一些潛在的錯誤和困難。這是一個復雜而簡單的過程。執(zhí)行過程有可能返回到分析階段或再次開始收集數據。而且在反饋和改進的過程中,還會發(fā)現新的問題和新的隱患。當然,這個過程并不復雜。在DMAIC過程的指導下,以新思維、新方法推進新問題發(fā)現和任務書重構,DMAIC團隊將逐步明確六西格瑪方法的優(yōu)勢。
改進階段就是把復雜的傳動連接中松弛的傳送帶“拉緊”,你要做的就是這么簡單。而改進階段之所以在企業(yè)運營中呈現出復雜的形式,是因為在“拉緊”傳送帶的過程中,你突然發(fā)現了新的問題,制定了新的項目計劃,所以你必須回到分析階段,重新審視你的項目計劃。
在這個過程中,你可以明確數據價值的意義。為什么這么說?因為在長期的工作過程中,我們似乎已經形成了一種慣性。只要看到問題,還沒完全理解,就已經開始解決了。這種慣性有多強大?如果你參與過六西格瑪的實現,你會印象深刻。在分析階段完全結束之前,有許多這樣的建議督促團隊開始改進。這是傳統(tǒng)思維和觀念模式的作用,這種慣性很難在短時間內消除。往往是團隊在某個過程中無法前進或者新的問題無法解決,才重新審視自己對六西格瑪的理解。
那么,如何在六西格瑪項目中強化六西格瑪項目的概念,增強效率呢?" DMAIIC " .引入新的“I”流程來改進試點流程。事實上,DMAIIC流程在大多數企業(yè)中更常見,第二個“I”流程在許多企業(yè)中強制執(zhí)行。你需要團隊成員的介入,讓他們走完整個流程,讓團隊成員意識到它帶來的提升和效率。在改善的過程中,最重要的是改掉這些舊的模式和習慣。你需要遵循六西格瑪的流程,你必須遵循。
接下來,我們需要澄清一個問題。六西格瑪的意義在于改進嗎?即改進過程是六西格瑪的終結嗎?如果這種問題已經在你的意識中形成了疑惑,建議你再去參加六西格瑪的培訓,培訓老師已經強調了這樣一個概念:“六西格瑪不僅僅是一種提高,更是一種持續(xù)的提高,六西格瑪不僅讓你成功,還讓你持續(xù)成功。”這是個愚蠢的問題嗎?當然,形成持續(xù)改進的概念理解并不難。然而,在實際的DMAIC過程中,一些短視的企業(yè)在改進過程產生效果后,已經開始解散他們的團隊。該怪誰?都是關于黑帶成員的。你沒有讓領導們充分認識到六西格瑪的價值。為了持續(xù)改進,你需要定義下一個過程控制。