今天,企業(yè)面臨著前所未有的經(jīng)營壓力,這種壓力不僅來自于降低成本的需要,還來自于業(yè)務(wù)增長、加速創(chuàng)新和實現(xiàn)生產(chǎn)力持續(xù)提高的需要,以及市場競爭和全球化的需要。信息技術(shù)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的加速。企業(yè)在速度、敏捷性、質(zhì)量、創(chuàng)新等方面所做的一切。,包括快速響應(yīng)市場、縮短周期、使供應(yīng)鏈更有效、減少庫存、準(zhǔn)確及時地完成訂單、建立持久的客戶關(guān)系等。,已經(jīng)成為競爭的關(guān)鍵。這不僅是為了企業(yè)的成功,也是為了生存。面對這些巨大的壓力,企業(yè)需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,尋找提高經(jīng)營業(yè)績的機(jī)會。六西格瑪管理的戰(zhàn)略意義在于,其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法和穩(wěn)健的經(jīng)營績效改進(jìn)模式,為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)、連接流程與員工、集中資源達(dá)到最佳效果提供了共同的手段和語言。六西格瑪管理緊密連接一個組織的所有要素,幫助組織實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的突破,最終成為組織持久的業(yè)績提升基因,是企業(yè)走向成功的階梯。
六西格瑪管理也是突破戰(zhàn)略,是在整個企業(yè)實施的再造工程,是全方位的改進(jìn),是企業(yè)實現(xiàn)長期增長的有效途徑。它不僅涉及公司價值觀和文化的改變,還涉及組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)的根本改變。因此,只有在戰(zhàn)略層面全面引入六西格瑪管理,才能充分發(fā)揮其突破性提升。
雖然六西格瑪管理是一種突破性戰(zhàn)略,但是組織必須明確這種突破性戰(zhàn)略在組織中長期發(fā)展戰(zhàn)略中的地位和作用,使六西格瑪管理成為實現(xiàn)組織中長期發(fā)展戰(zhàn)略的配套戰(zhàn)略和手段。例如,太鋼集團(tuán)將六西格瑪管理定位為實現(xiàn)TISCO三大戰(zhàn)略之一的精細(xì)化管理戰(zhàn)略的支撐戰(zhàn)略和手段。
要做到這一點,企業(yè)首先要有明確的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。然而,并非所有組織都有明確的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。管理的概念是近幾年才從西方發(fā)達(dá)國家傳入中國的。目前,我國很多中小企業(yè)不僅完全不知道自己的中長期發(fā)展戰(zhàn)略,還停留在“摸著石頭過河”的狀態(tài);而且一些大中型企業(yè)也沒有想清楚自己的中長期發(fā)展,對于一些企業(yè)來說,還停留在個別領(lǐng)導(dǎo)的模糊思路上。過去有些國企是我們國家的體制決定的,他們的發(fā)展問題是國家宏觀調(diào)控控制的。企業(yè)主要是根據(jù)國家的戰(zhàn)略要求執(zhí)行,企業(yè)本身沒有制定自己的中長期發(fā)展規(guī)劃。
2.高層管理人員的培訓(xùn)和討論
企業(yè)的高層,也就是企業(yè)的決策層,如果把六西格瑪管理看作是突破性的戰(zhàn)略和管理變革,首先要了解六西格瑪管理。只有這樣,這種突破性的戰(zhàn)略和管理變革才能服務(wù)于企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。因此,企業(yè)高層首先要參加1-2天的“六西格瑪管理”的培訓(xùn)和討論,可以請有實踐經(jīng)驗的六西格瑪管理專家進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),主要圍繞“什么是六西格瑪管理”和“如何在企業(yè)中實施六西格瑪管理”。不僅僅是被動的了解和接受六西格瑪管理的知識,而是主動的討論和形成初步的推廣思路。
本次培訓(xùn)和研討會可實現(xiàn)以下目標(biāo):
①了解六西格瑪管理理念和方法;
②了解世界先進(jìn)企業(yè)是如何推進(jìn)六西格瑪管理并取得成效的,中國企業(yè)是如何實施六西格瑪管理的;
③企業(yè)六西格瑪活動中有哪些角色,各自的職責(zé)、定位等。;
④高層形成對六西格瑪管理的統(tǒng)一認(rèn)識;
⑤ 六西格瑪如何在企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略中定位管理;
⑥對企業(yè)的管理狀況進(jìn)行初步分析,決定是否導(dǎo)入六西格瑪管理。以及導(dǎo)入方式的確定。
3.確定六西格瑪戰(zhàn)略定位和愿景目標(biāo)
在考慮如何將六西格瑪管理與企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合時,企業(yè)高層必須明確六西格瑪管理在企業(yè)中的戰(zhàn)略定位:作為公司的文化變革?是提高企業(yè)管理質(zhì)量的策略嗎?是人才培養(yǎng)的策略?還是管理方法和工具?......如果這項工作的戰(zhàn)略定位不一樣,企業(yè)的側(cè)重點不一樣,企業(yè)對于六西格瑪?shù)脑妇昂湍繕?biāo)不一樣,領(lǐng)導(dǎo)對它的重視程度不一樣,以后采用的導(dǎo)入方式不一樣,投入的資源不一樣,當(dāng)然給企業(yè)帶來的回報也不一樣。所以,戰(zhàn)略定位對于企業(yè)推廣六西格瑪管理來說是至關(guān)重要的一步,它將決定未來所有的工作。
根據(jù)六西格瑪管理層對企業(yè)的戰(zhàn)略定位,確定六西格瑪管理層的愿景和目標(biāo)。廣州的這些項目在目標(biāo)和戰(zhàn)略、實施計劃和導(dǎo)入方法上有著一定的邏輯關(guān)系,它們彼此緊密相連。
4.導(dǎo)入方法的選擇
企業(yè)需要根據(jù)六西格瑪管理在企業(yè)中的戰(zhàn)略定位和愿景來選擇匹配的導(dǎo)入方式。換句話說,我們應(yīng)該選擇哪種方式可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其六西格瑪戰(zhàn)略和目標(biāo),因為這個問題就是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)略和手段。不同的進(jìn)口方式對企業(yè)的影響不同。
5.參觀學(xué)習(xí)
為了保證六西格瑪管理在企業(yè)中的順利成功導(dǎo)入,在正式推出之前,我們不妨借鑒一下,然后組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員(企業(yè)六西格瑪總經(jīng)理、六西格瑪管理處主任和主要工作人員等。)與國際國內(nèi)成功引進(jìn)并實施六西格瑪管理的企業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流。比如太原鋼鐵集團(tuán),在正式引入六西格瑪管理之前,他們的主要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還在世界第一的不銹鋼企業(yè)韓國浦項參觀學(xué)習(xí)過;某鋼鐵集團(tuán)在引入六西格瑪管理之前,其主管和辦公室工作人員曾赴TISCO學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗。其目的是借鑒前人的成功做法,甚至吸取一些失敗的教訓(xùn),而不必從零開始摸索,借鑒他人的成功,從而降低企業(yè)實施的風(fēng)險。
6.咨詢/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇
當(dāng)企業(yè)決定開始導(dǎo)入六西格瑪管理時,還有一個準(zhǔn)備工作,那就是選擇咨詢機(jī)構(gòu)(通常是咨詢公司)協(xié)助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和啟動六西格瑪。幾乎所有的企業(yè)在初期都會得到外部的幫助,這使得咨詢管理的前景非常樂觀。通過聘請咨詢公司,企業(yè)可以借鑒那些已經(jīng)實施六西格瑪管理的企業(yè)的成功經(jīng)驗,提高運營效率。擁有豐富實踐經(jīng)驗的咨詢團(tuán)隊,可以提供專業(yè)知識和咨詢經(jīng)驗,幫助企業(yè)順利導(dǎo)入,少走彎路,幫助黑帶、綠帶項目走向成功,收益遠(yuǎn)超咨詢費。因為六西格瑪黑帶改進(jìn)項目往往在培訓(xùn)完成之前就有節(jié)約成本的效果,很多明顯的問題會在DMAIC過程的M和A階段被迅速識別、糾正和改進(jìn)。通常30%-50%的項目起到了節(jié)約成本的作用,這些收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了咨詢費。