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1、越優秀的員工能帶來越顯著的結果。

優秀的員工能更快更好的完成工作，工作業績當然好。這適用于任何一種戰略措施。比如一個足球隊的成功，當然是因為有優秀的足球隊員。既然優秀的員工會帶來良好的工作績效，為什么有些企業不選擇自己最優秀的員工去實踐六西格瑪工作呢？

一個答案是，用最優秀的員工來開展六西格瑪工作，會對企業原有的工作和體系造成極大的沖擊。這些最優秀的員工不得不停止工作。他們不得不重新安排工作，并找人接替他們的工作。在重要項目上，這些接班人的表現自然不如優秀員工。

這正是通用電氣和格瑞斯所做的。他們承受著必要的額外壓力和困難。不僅全職黑帶高手和黑帶都來自最優秀的員工，整個黑帶項目團隊本身就是最優秀員工的集合。通過實施六西格瑪，這些優秀的員工找到了企業運營中出現問題的根源，并尋求必要的功能支持來解決。

2.優秀的員工可以團結起來，吸引更多優秀的員工參與進來。

但似乎很微妙。如果選擇優秀員工在六西格瑪中擔任關鍵角色，無形中就向組織中的每一個人傳遞了這樣一個信息“管理層對六西格瑪”是非常認真的，這就為這一戰略舉措打造了一個“吸器”。所謂“吸引器”，就是其他員工自然會被吸引進來，大家都想積極參與六西格瑪工作，甚至開始互相競爭黑帶高手或者黑帶的位置。

3.優秀的員工將成為未來企業新的領導和骨干。

選擇最優秀員工的第三個原因是通過六西格瑪培養組織未來的領導者。今天的優秀員工是未來的領導者，我們必須確保這些領導者徹底理解和接受六西格瑪。對于企業來說，前黑帶大師或前黑帶就是公司的高層領導。它可以確保企業文化改革的持久性。這是將戰略舉措轉化為工作方法的最重要因素之一。此外，這種面向過程和持續改進方法的工作經驗可以使他們在未來成為更好的領導者。

二、除了以上三個要素外，對中國企業還需加強另外兩個要素:

1.團隊合作

團隊合作也是中國企業成功的關鍵因素。中國有句俗話:“一個和尚挑水喝，兩個和尚挑水喝，三個和尚沒水喝。”這從一個側面說明，中國企業的員工在工作中往往團隊合作意識不足。這種現象是由多種原因造成的:

①現代企業制度不完善。

比如企業績效管理還處于比較落后的水平，長期“大鍋飯”，分工不明確，激勵不到位。

②矩陣管理模式尚未形成。

很多企業的管理仍然屬于“垂直、管理模式，層次多、跨度小”。只以單一方式向上級匯報，不習慣矩陣管理下的“虛實相生，條線匯報”。

③中國傳統文化的唯一意識。

對老板負責:“不關你的事，高高掛起，想著“掃對方面前的雪”。

④團隊建設做得不好，內部成員缺乏合作。

戴克曼描述的團隊發展階段的一般模型如下圖所示。團隊要經歷四個發展階段，所以了解這些發展階段，有針對性地管理團隊是很有價值的。這些階段可能表現出不同的強度和持續時間，這取決于團隊的類型、團隊的工作環境和組成團隊的個人。

第一階段:形成階段

團隊第一次聚在一起，各有各的個性和價值觀，大家都小心翼翼的進入這個環境。他們對自己在這種新體驗中的角色和成就感到焦慮。同時，我帶著期望和承諾走到了一起。大家都很熱情，但是合作效率中等，因為彼此沒有信任。因此，在形成階段，團隊通常會明確目的，確定每個成員的角色，制定可接受的行為規則。

第二階段:震蕩期

在此期間，團隊的任務已經完全明確。團隊成員仍然首先作為個人思考，往往根據自己的經驗做出決定，而不是與其他成員一起頭腦風暴。與團隊一起工作，他們在實現項目目標的最佳方式上，甚至在項目的總體目標上有分歧。你還會發現節日當天大家都在。

工作方式不同，這些不同可能會引起團隊內部的紛爭甚至矛盾。此時，團隊正處于磨合期。真正的忠誠還沒有建立起來，團隊成員之間相互尊重和信任的關系還沒有建立起來。對于團隊來說，如果這個階段的問題處理不好，很可能導致項目的最終失敗。所以團隊領導要提前估計到，這是團隊組建過程中的一個正常階段。他可以通過與團隊成員的個別交流來領導團隊，重申團隊的目標，鼓勵成員發表解決問題的意見。必要時，你可以要求擁護者支持你。

第三階段:規范期

這個階段已經從關心個人問題轉變為關注團隊相關的挑戰，個人已經融入團隊。團隊成員會在一定程度上互相適應。小組成員開始就各種問題達成一致，這是通過談判、妥協和尋找共同點的過程實現的。這時，團隊效力和士氣開始增加。

第四階段:實施階段

在這個階段，團隊已經成為一個具有高度凝聚力的整體。團隊成員知道別人的優缺點，知道自己是如何完成任務的，他們也能理解。

通過小組解決問題。在此期間，團隊在實現目標方面取得了重大進展。隨著任務結束的到來，在成員們的齊心協力下，效率會提高。當然，團隊成員也有可能因為項目的結束和建立的關系而喪失士氣和效率。對于后者，項目負責人有責任鼓勵團隊高效工作。

基于以上分析，說明團隊合作也是六西格瑪成功的關鍵因素。如果我們對以下問題有清晰的認識，并積極有效地解決以上問題，團隊合作就是驅動因素，而不是障礙。因此，組織應倡導并逐步建立團隊合作模式，鼓勵工作組的工作方法，加強團隊建設。這樣黑帶解決跨部門問題就會順暢很多。

2.六西格瑪氛圍創建

如前所述，這些關鍵的成功因素不是孤立的，而是相互關聯和相互促進的。六西格瑪氣氛的營造也可以理解為用各種方式制造聲勢。有了好的氛圍，整個企業上下都會學習，積極參與六西格瑪的活動。如果沒有很好的營造六西格瑪的氛圍，導入期學習和參與六西格瑪改進活動的骨干很少，得不到大家的配合和支持，得不到領導的支持和承諾，這些“變革”分子就會軟弱無力，無法完成六西格瑪的改進，引進就會失敗。所以六西格瑪的氛圍是六西格瑪在導入期成功經營的關鍵因素之一。天行健建議應從以下幾個方面加強:

(1)高層領導者和實踐倡導者。

對六西格瑪本身的支持和行動就是在創造六西格瑪氛圍。比如高層領導參加項目啟動會，向全公司發布進軍六西格瑪的命令，展望六西格瑪的愿景和目標，參與六西格瑪項目的評審，設立“領導接待日”等行動。

②企業文化的造勢。采取標語、口號、海報、網站、論壇等一系列宣傳手段。

③企業制定六西格瑪制度發給每個員工，每個人都學習六西格瑪。

④建立六西格瑪激勵機制，讓不參加六西格瑪活動的人感到嫉妒。

⑤開展各種六西格瑪交流活動:評審會、交流會、經驗分享會、六西格瑪知識普及培訓、六西格瑪成果展、項目總結會。

企業利用各種手段和方法，營造主動學習六西格瑪的氛圍，建設學習型組織，引導大家自覺參與六西格瑪的工作，可以促進六西格瑪的順利進行。