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六西格瑪管理的三個支點將會給企業(yè)帶來哪些影響

一個支點:沒有明確的定位

說到定位策略，企業(yè)最常犯的錯誤就是對六西格瑪沒有明確的定位。造成這種情況的原因如下:

①順著“風(fēng)”的方向

與剛進(jìn)入中國時的情況不同，如今的六西格瑪已經(jīng)成為企業(yè)管理領(lǐng)域的流行現(xiàn)象，所以很多企業(yè)也出現(xiàn)了“跟風(fēng)”“追棒”的現(xiàn)象。這種情況自然是弊大于利，因為“跟風(fēng)”和“追棒”意味著公司只有和“風(fēng)”一樣的目標(biāo)，風(fēng)吹到哪里，公司就轉(zhuǎn)向哪里。這讓這些企業(yè)失去了剛開始實施六西格瑪時堅實的目標(biāo)基礎(chǔ)，同時也說明企業(yè)中的很多管理項目只是某些高管的心血來潮，所以可以想象最終的結(jié)果自然會以失敗告終。

(2)要小心，見風(fēng)使舵，不能為未來明確定位。

六西格瑪?shù)某晒嵤┍仨氁揽抗咀陨隙碌膹?qiáng)有力支持。但在一些公司，由于信息部門對六西格瑪?shù)膶嵤┓浅Ｖ?jǐn)慎，結(jié)果是先在本地實施試點，再由公司自下而上實施。說白了，之所以采用這種實現(xiàn)方式，就是怕一個“以防萬一”，為了讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠規(guī)避一些實現(xiàn)六西格瑪?shù)呢?zé)任。結(jié)果好項目變成了“四不像”。

六西格瑪?shù)膶嵤┐_實會對企業(yè)產(chǎn)生很大的影響，所以短期內(nèi)小范圍嘗試六西格瑪有其優(yōu)勢。但長期在小范圍內(nèi)實施，會造成實施方向的動搖，公司對這個項目的人員會失去信心，從而限制六西格瑪?shù)拈L期發(fā)展目標(biāo)。“心有多大，舞臺就有多大。”如果你有太多的不確定性，就很難走遠(yuǎn)。

支點2:改進(jìn)過程和質(zhì)量的“方法和工具”

六西格瑪?shù)亩x是解決問題的方法和工具。可以有效融入六西格瑪DMAIC過程改進(jìn)方法論和DFSS過程設(shè)計方法論，成為追求完美質(zhì)量、注重過程持續(xù)改進(jìn)的方法和工具。很多企業(yè)都有針對性的實施六西格瑪來培養(yǎng)和訓(xùn)練一些流程和統(tǒng)計工具應(yīng)用方面的專家。他們希望通過研究六西格瑪作為一套完整的“統(tǒng)計工具和方法論”，解決一些“硬骨頭”的麻煩和困難。

天行健咨詢認(rèn)為這種定位的優(yōu)勢在于:

(1)資金投入少，操作簡單，能在短時間內(nèi)提升績效，直接影響員工用標(biāo)準(zhǔn)化流程做事；

②基于數(shù)據(jù)分析和問題解決，是快速提升員工綜合能力水平的有效手段；

③對于執(zhí)行部門來說，壓力小，負(fù)面影響小，不會因為太多的錢無法一次性快速收回而承擔(dān)不必要的工作績效風(fēng)險。

六西格瑪項目推進(jìn)過程及成果:

①在實施的前七個月中，項目成員學(xué)會了掌握大多數(shù)統(tǒng)計分析圖表和工具的使用(排列圖、直方圖、箱線圖、假設(shè)檢驗、MSA、FMEA等。)并順利完成項目；

②領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了項目運(yùn)營給企業(yè)帶來的變化。短時間內(nèi)，員工對工作的觀念和想法有了重大突破；

③在短時間內(nèi)，員工學(xué)習(xí)了DMAIC的過程改進(jìn)方法學(xué)和DFSS的過程設(shè)計方法學(xué)，對不同項目中應(yīng)用的不同方法有了清晰的認(rèn)識。

支點3:實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和提高經(jīng)營業(yè)績的手段

自從ISO9000:2000提出“最高管理者應(yīng)當(dāng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)”的要求，以及一些企業(yè)紛紛將KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))作為質(zhì)量目標(biāo)以來，六西格瑪在公司的定位上逐漸向質(zhì)量目標(biāo)和KPI傾斜，成為公司和部門“實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和提高經(jīng)營業(yè)績”的手段。不僅明確、量化的質(zhì)量目標(biāo)的要求與六西格瑪“用數(shù)據(jù)說話”DMAIC改進(jìn)過程方法論非常一致，而且“關(guān)注顧客需求”的質(zhì)量目標(biāo)與六西格瑪“關(guān)注顧客、重視質(zhì)量的組織文化”具有相同的含義。

因此，在越來越多的企業(yè)中，六西格瑪已經(jīng)成為支持企業(yè)業(yè)績和質(zhì)量目標(biāo)改進(jìn)的重要手段。這種定位的優(yōu)點是:

①能有效地將六西格瑪融入公司現(xiàn)有的質(zhì)量體系和績效管理體系，更有利于這兩方面的提升和完善；

② 六西格瑪非常適合企業(yè)走向精細(xì)化科學(xué)管理，因此可以通過企業(yè)內(nèi)各部門的共同努力，用于支持和提高質(zhì)量目標(biāo)；

③ 六西格瑪確實是可以用來“打破部門界限”實現(xiàn)和改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)、提高績效的最佳工具和方法之一；

④ 六西格瑪項目管理方法也適用于績效管理體系的質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)和過程管理；

⑤與各部門、各級人員的績效直接掛鉤，引起各級人員的重視。可以促進(jìn)員工充分理解、接受、重視和應(yīng)用六西格瑪方法論和思想。