一、預(yù)測因素和結(jié)果衡量


很多企業(yè)都注意到了六西格瑪測量的原理是了解上游因素(x)(供應(yīng)商、原材料、流程、程序等)的變化。)及其對客戶滿意度、忠誠度和盈利能力的影響(y)。描述X-Y變量之間關(guān)系的另一種方式(用更流行的術(shù)語)是考慮以下兩種類型的測量。


1.預(yù)測因素


與X(自變量)類似，預(yù)測因子是指可以被測量以預(yù)測或預(yù)測過程下游事件的因子。例如，如果我們發(fā)現(xiàn)原材料的采購周期變長，我們可以預(yù)測交貨周期也會延長。


2.結(jié)果


類似于y(因變量)，側(cè)重于過程結(jié)果。這些結(jié)果可以是當前的(如準時交付)或長期的(如客戶保持)。


二.效率和效果的衡量


這種衡量和分類方法密切考慮了績效的直接受益者:企業(yè)、客戶或兩者。


1.效率測量


這種衡量方法考察了產(chǎn)品和服務(wù)生產(chǎn)過程中消耗的資源量。更有效的工藝使用更少的資金、時間、原材料等。效率對組織預(yù)算績效和最終利潤具有重要意義。雖然企業(yè)有可能將效率的提升低價傳遞給客戶，但主要集中在內(nèi)部衡量。


2.效果測量


有效性是從客戶的角度來審視公司的工作:他們在多大程度上滿足了客戶的需求和要求？他們收到的缺陷呢？基于企業(yè)的表現(xiàn)，他們的滿意度和忠誠度如何？


在貫穿整個公司的測量體系中，應(yīng)采用各種類型的測量，包括預(yù)測因素測量和結(jié)果測量、效率測量和效果測量。企業(yè)傳統(tǒng)的“盲點”是只考慮結(jié)果的衡量。在改進工作中，提高效率(具有快速的潛在結(jié)果效果)是一種誘惑，但其對客戶價值有效性的影響沒有得到充分考慮。


查看更多請點擊-->：六西格瑪管理

上一篇:六西格瑪?shù)膬r值鏈管理作用

下一篇:企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理后的推進步驟

六西格瑪管理相關(guān)文章
精益六西格瑪培訓(xùn)課程
主站蜘蛛池模板： 91九色麻豆 | 国产乱人伦偷精品视频色欲 | 国内农村妇女一级毛片 | 亚洲欧美精品无码一区二区三区 | 亚洲一区二区中文在线 | 人与性动交aaaabbbb | 一区二区欧美视频 | 中文字幕亚洲欧美在线不卡 | 亚洲五月丁香综合视频 | 成人av一区二区三区 | 国产精品国产三级国产a | 国产人妖在线 | 欧美精品黑色丝袜无码 | 色婷婷久久 | h视频在线看 | 婷婷激情综合色五月久久图片 | 痉挛高潮喷水av无码免费 | 人人添人人澡人人澡人人人爽 | 99RE热视频精品免费观看 | 亚洲免费人成视频观看 | 日韩中文无| 色婷婷色偷偷色天堂 | 黄色影院视频 | 久久人妻无码中文字幕 | 亚洲精品午夜久久久久久久灵蛇爱 | 久久久99精品成人片 | 成人免费看吃奶视频网站 | 一区二区三区国产视频 | 国产帅男男GAY网站视频 | 蜜桃视频在线观看视频 | 不卡中文字幕在线 | 久久精品亚洲一区二区三区 | 国产真实乱了老女人视频 | 国产自愉自愉免费第一区 | 亚洲香蕉中文网 | 国产精品一区二区三区免费 | 日本西西大胆无码视频 | 18禁超污无遮挡无码免费应用 | 亚洲人成在久久综合网站 | a国产在线v的不卡视频 | 精品国精品国产自在久国产 |