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六西格瑪在化妝品企業(yè)質(zhì)量管理中的具體實(shí)施

1.定義

這個(gè)過(guò)程是六西格瑪管理的開(kāi)始，也是非常重要的一步。首先，化妝品企業(yè)要樹(shù)立項(xiàng)目生產(chǎn)的目標(biāo)，定位消費(fèi)群體。一般化妝品企業(yè)都把女性作為核心客戶。識(shí)別顧客的關(guān)鍵質(zhì)量要素，如化妝品的使用壽命、化妝品的含量、使用效果等。，從而識(shí)別產(chǎn)品的優(yōu)劣，并能夠了解產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況。在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)用的方法包括客戶需求的收集、流程圖的繪制、項(xiàng)目章程的制定等。

2.評(píng)估

項(xiàng)目評(píng)估是構(gòu)建一個(gè)關(guān)鍵的質(zhì)量要素，明確業(yè)務(wù)過(guò)程質(zhì)量的影響因素和提高質(zhì)量的具體要求。能夠?qū)⒖蛻粜枨筠D(zhuǎn)化為企業(yè)工藝規(guī)劃指標(biāo)。而六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)就是不斷達(dá)到這些指標(biāo)，最終讓消費(fèi)者滿意。其次，這個(gè)階段的另一個(gè)內(nèi)容是根據(jù)流程指標(biāo)確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，找出項(xiàng)目之間的差距。可以收集大量的過(guò)程數(shù)據(jù)來(lái)確定產(chǎn)品的度量和不足，這些不足的原因可以通過(guò)外部的自然因素或內(nèi)部的人為因素來(lái)確定。比如一些化妝品企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品重金屬物質(zhì)含量過(guò)多，消費(fèi)者使用后出現(xiàn)過(guò)敏或皮膚發(fā)紅等現(xiàn)象。產(chǎn)生這些問(wèn)題的主要原因是人為加工，故意把這些物質(zhì)混在一起。應(yīng)用六西格瑪質(zhì)量管理可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，如果存在這些問(wèn)題，會(huì)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。

3.分析

這個(gè)過(guò)程是對(duì)數(shù)據(jù)和流程圖的深入分析，通過(guò)這種科學(xué)手段明確缺陷產(chǎn)生的原因。明確了主要原因，就可以構(gòu)建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。機(jī)會(huì)優(yōu)先原則可以適當(dāng)改進(jìn)，從而明確質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵方法。這個(gè)過(guò)程可以應(yīng)用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法。比如線性回歸法等。產(chǎn)品分析很關(guān)鍵，也是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵。很多化妝品企業(yè)在產(chǎn)品做好之后都會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的檢驗(yàn)和分析，比如產(chǎn)品的重要成分是否足夠，包裝是否嚴(yán)密，銷售渠道是否暢通等等。通過(guò)分析，從外包裝到內(nèi)在質(zhì)量都可以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4.提高

產(chǎn)品改進(jìn)是六西格瑪質(zhì)量管理的重要組成部分。在對(duì)化妝品進(jìn)行了足夠的分析后，我們可以通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)圖表來(lái)找到解決方法。應(yīng)用這種改進(jìn)方法后，可以實(shí)現(xiàn)六西格瑪?shù)墓芾砟繕?biāo)。還可以得到項(xiàng)目目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。如果產(chǎn)品的設(shè)計(jì)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量管理目標(biāo)，就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，如果達(dá)到了目標(biāo)，就可以順利實(shí)施。

5.控制

質(zhì)量控制是六西格瑪質(zhì)量管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是內(nèi)容最多的環(huán)節(jié)。質(zhì)量控制貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、交付、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)。要在每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，做好意見(jiàn)收集和反饋，將新產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程制度化、文件化。建立企業(yè)間的員工培訓(xùn)和激勵(lì)制度，規(guī)劃項(xiàng)目的下一步工作。

本文主要分析了六西格瑪管理在化妝品企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理中的重要性和特點(diǎn)，并結(jié)合六西格瑪管理流程提出了改進(jìn)質(zhì)量管理的建議。可見(jiàn)應(yīng)用六西格瑪管理是非常必要的。