有時候在想,有些人怎么能每天像例行公事一樣上班,怎么能固定的處理流程或者人事問題?一點都不刺激,也沒有創新,但可能會很無聊。在工作中“救火”威爾斯并不無聊,但卻令人沮喪。特別是當你清楚地感覺到你在大約六個月前拯救了同樣的大火,我們如何通過這樣的工作來實現任何偉大的事情?怎樣才能做出驚人的成績?我們也許能完成手頭的任務,但我們的責任會繼續擴大嗎?
競爭能否超越常規管理和“救火”?在確定基于六西格瑪建立卓越經營戰略是否有益時,你必須問自己這些問題。
要建立戰略,首先要建立一個規劃組織運作的管理框架。在紙上寫一個管理框架是容易的,但是實踐你所宣揚的不會總是那么容易和簡單。不要談論構建帕累托圖。整天專注于你為自己和員工設定的一套標準已經夠令人沮喪的了,尤其是在面對壓力、問題員工、事故、懈怠、系統故障、檢查以及管理者可能遇到的所有其他問題的時候。當患者安全受到威脅時,制藥行業應該怎么做?或者說在病人痛苦不堪,可能死亡的情況下,醫院該怎么辦?這些都是極端的例子,但是每個處于管理位置的人都知道,他有責任去創造,去保證工作的順利進行,去處理所有的問題,以達到組織的目標。
組織并不要求或鼓勵大多數管理者進行戰略思考,直到他們在組織內達到一定的水平。因此,在某些情況下,組織認為你應該知道如何從戰術思考者轉變為戰略思考者。有時,組織沒有為管理者定義這些術語;因此,這種轉變是一種內在的東西,必須通過行動、溝通和任何其他非語言溝通和政治策略來證明。是一個非常好的機會,從組織內部的某個管理框架來構建戰略。它不僅能磨練你的戰略規劃和戰略思維能力,還能幫助你以一種一致的、有組織的、有文檔記錄的方式實現結果,讓你的員工和上級都能看到。
如果你是創新型的,并且仔細考慮過具體的工作環境、行業和所涉及的職責,以六西格瑪的基本理念為中心,可能會有很多適用的策略。
隨著時間的推移,企業建立了適合自己的戰略,不同程度地應用這一戰略來管理許多不同類型的人,這一戰略被證明是成功的。這個簡單的策略幫助了組織:
建立一個有共同愿景的工作團隊。
提高組織可交付成果的質量(有數據為證)。
提高組織支持的關鍵職能部門的可交付成果的質量(也有數據支持)。
營造積極向上的文化,讓員工覺得自己是大事業的一部分。