啟動大會的主要目的是吹響精益六西格瑪的戰斗號角,營造精益六西格瑪管理的氛圍,公開表達相關組織和成員的承諾,鼓舞士氣,樹立信心,喚起全體干部員工對精益六西格瑪管理的支持。
啟動大會的主要參與者應包括企業高層領導、精益六西格瑪推進委員會成員、精益六西格瑪辦公室成員、企業各部門領導、財務部和人力資源部相關人員、首個項目倡導者、黑帶學員、綠帶學員、黑帶項目核心成員。此外,企業還應邀請咨詢公司的領導和主要顧問參加。
2.第一輪黑帶和綠帶培訓
首輪黑帶培訓的成功與否,直接關系到首輪精益六西格瑪項目的成敗,進而影響到精益六西格瑪的順利導入。
在項目中學習是黑帶培訓的一個主要特點。參與者要有明確的項目,邊學邊練。精益六西格瑪黑帶培訓一般分階段進行,分為四個階段:D(定義)M(測量)、A(分析)、I(改進)、C(控制)。每個階段的培訓持續一周左右,然后大概三周做項目。下次培訓前,匯報前一階段項目的實施情況。綠帶培訓分為DM和AIC階段,內容是黑帶的集中。
3.黑帶和綠帶項目咨詢
因為精益六西格瑪的實施是在“培訓-項目實踐-培訓-項目實踐”的交替循環中進行的,一般咨詢公司的顧問會分階段對改善項目進行一對一的輔導和咨詢。黑帶分為四個改進項目輔導期,綠帶分為兩個改進項目輔導期。咨詢的目的主要有三個:指導學員進一步掌握精益六西格瑪管理、方法和工具的知識,保證精益六西格瑪改進項目的方向不偏離,幫助學員正確使用精益六西格瑪 方法和工具解決企業的實際問題,實現改進目標。
4.系統的初步構建
首先,建立精益六西格瑪項目會計準則。每一個精益六西格瑪項目,最終都要靠財務來證明項目的收益。因此,企業應根據精益六西格瑪項目的要求,要求財務部門制定統一的精益六西格瑪財務會計準則,各精益六西格瑪項目應根據相關企業準則計算項目的財務收入。同時,在項目結束時,財務部門還應審查和確認每個精益六西格瑪項目的財務效益。
第二,建立精益六西格瑪管理目標考核體系。要把精益六西格瑪工作落到實處,就要把精益六西格瑪納入部門和個人的績效考核。比如在GE公司,精益六西格瑪工作占部門考核指標的40%。Lean 六西格瑪項目中不同的角色在其績效考核指標中所占的比重不同。一般來說,推薦部門可以占10%~30%,倡導者10%~20%,黑帶60%~100%,綠帶20%~50%。
5.改進項目評審。
為了持續推進精益六西格瑪管理并產生實效,需要持續跟蹤精益六西格瑪項目的實施情況,包括跟蹤項目的立項、項目目標、項目效益、進度程度、階段成果等。這是促進項目進展和成果的有效手段。黑帶和綠帶項目的第一階段一般應分兩個層次進行評審。
第一級評審由項目倡導者領導,通常每周或兩周一次。評審形式可以是靈活多樣的,項目團隊的所有成員都應該參與進來。推薦的評審內容包括DMAIC的進度與要求的對比、本階段取得的成績、遇到的問題和解決方案、下一階段的行動計劃和資源需求等。每個項目的評估時間約為15 ~ 30分鐘。
第二級評審由單位領導或精益六西格瑪委員會領導,通常由精益六西格瑪組織,項目倡導者、黑帶和綠帶參與。復習周期一般為1個月或1個季度,要提前做好計劃。推薦的評審內容包括項目概況、上次評審后的結果、項目的預期效益、遇到的問題和解決方案、有待確定的方向、下一階段的行動計劃和資源需求等。
6.營造精益六西格瑪氛圍
一是高層領導動員宣講。企業精益六西格瑪的定位、愿景和目標確定后,高層領導要在適當的場合明確。通過各級中層管理者、基層管理者、倡導者,將精益六西格瑪黑帶、綠帶學員層層傳遞,讓更多人知道精益六西格瑪的意義和實踐。
第二,參與行業交流。精益六西格瑪辦公室成員及公司主要倡導者可帶領骨干成員到類似或同行業實施精益六西格瑪管理的公司學習交流,或參加國內相關交流活動,并在公司內部宣傳交流成果和經驗。
第三,搭建日常交流平臺。在導入初期,精益六西格瑪要定期組織學員進行研討交流。當精益六西格瑪導入到一定階段,企業可以在內部辦公網絡上建立精益六西格瑪等交流平臺,學員可以將自己的學習經驗或問題帶到這個平臺上進行交流和討論。
7.召開總結會。
總結大會要總結導入階段的改進效果和成功經驗,為優秀黑帶學員、綠帶學員、倡導者和團隊頒發證書。總結會是分享成功經驗的機會,也是管理者和員工學習精益六西格瑪管理的好機會。
同時,總結會要根據精益六西格瑪管理的3 ~ 5年計劃,提出下一階段的目標和要求,起到承前啟后的作用。