為了不斷建設和完善團隊，團隊和管理層在關鍵實施階段也需要嚴格的紀律保障。跨部門團隊由掌握傳遞價值所需技能的人組成。團隊設計過程有效地創(chuàng)造了價值。管理層必須確保組織擁有所需的技術，管理層還必須負責消除合作障礙。


六西格瑪的質量改進有兩種方法：提高現(xiàn)有系統(tǒng)的性能和系統(tǒng)本身。在大多數情況下，員工可以單獨提高現(xiàn)有系統(tǒng)的性能。例如，操作員可以調整機器。研究表明，5%-15%的改進來自這種改進行動，其余85%-95%的改進取決于系統(tǒng)本身的改進，這需要團隊的努力。因此，大多數質量改進活動都是由團隊進行的。和其他事情一樣，只有更好地了解團隊運作模式，六西格瑪的團隊運作過程才能更有效率。


六西格瑪管理團隊-過程改進團隊。


過程改進團隊注重改進某一過程的一個或多個重要特征，如質量、成本、生命周期等。關鍵是整個過程，而不是過程的某個部分。這個過程是一個鏈，可以帶來一系列的價值增值活動。這個過程有開始和結束。例如，制造過程從采購開始，最終發(fā)送產品，通常增值過程涉及組織的多個部門。


過程改進團隊不僅要負責逐步改進，還要引導劇烈的改革（重組）。團隊由與過程密切相關的成員組成。團隊成員通常需要向不同的上級匯報，他們可以處于不同的組織結構水平。


過程改進項目必須經過程負責人同意，過程負責人通常是組織的高級領導。過程改進團隊必須首先獲得改進過程的授權。


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