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支持者，黑帶和黑帶都是6SIGMA改善的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。特別是黑帶的挑選，就是要選好隊(duì)員的隊(duì)長(zhǎng)。六西格瑪黑帶應(yīng)具備相當(dāng)?shù)馁Y歷，即必須具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和項(xiàng)目管理技能，以及了解如何在具體情況下選擇最適合的6SIGMA工具。

(1)六西格瑪團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素。

但是，有高熱情的團(tuán)隊(duì)成員和有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者一樣重要。小組應(yīng)該做好準(zhǔn)備，就團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)，然后決定如何達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。要建立工作組，必須確定以下內(nèi)容：

六西格瑪項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組建工作內(nèi)容

(2)六西格瑪小組獎(jiǎng)勵(lì)。

面臨6SIGMA管理的挑戰(zhàn)，6SIGMA團(tuán)隊(duì)必須注重團(tuán)隊(duì)技巧。人都想努力爭(zhēng)取成功，但是個(gè)人的成就總是有限的，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)要高于個(gè)人的成就。GE公司的員工用這種方式對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估：人的行為是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗的唯一重要因素。此前，我們?cè)懻撨^(guò)，選擇黑帶是一項(xiàng)非常重要的工作，他們不僅要有運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法的能力，而且要有杰出的領(lǐng)導(dǎo)才能和親和力。要想取得真正的成功，6SIGMA團(tuán)隊(duì)成員必須互相依賴(lài)，互相幫助，并且成為項(xiàng)目的共同負(fù)責(zé)人：

黑帶作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，希望其成員都能成為項(xiàng)目的共同負(fù)責(zé)人，激勵(lì)技巧非常重要。天行健咨詢(xún)致力于國(guó)內(nèi)企業(yè)先進(jìn)管理技術(shù)的研發(fā)，服務(wù)遍及全國(guó)，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的六西格瑪產(chǎn)品，精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)管理、精益規(guī)劃、TPM管理、精細(xì)研發(fā)管理、triz創(chuàng)新技術(shù)，IE工業(yè)工程等項(xiàng)目的指導(dǎo)咨詢(xún)，公開(kāi)課程，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

(3)六西格瑪團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。

6SIGMA小組成立后，要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)行“培養(yǎng)”—對(duì)“為什么”(Why)、“訓(xùn)練”—指導(dǎo)“怎樣”(How)。6SIGMA計(jì)劃實(shí)施的核心是培訓(xùn)。主要關(guān)注成員，尤其是綠帶成員。團(tuán)體訓(xùn)練任務(wù)通常是由黑帶主管和黑帶負(fù)責(zé)(黑色訓(xùn)練計(jì)畫(huà)在前面已經(jīng)詳細(xì)說(shuō)明，一般由黑帶主管或?qū)ｉT(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé))。

對(duì)綠帶及隊(duì)員的訓(xùn)練，不需要像黑帶那樣密集而全面，作為黑帶助理和隊(duì)員，建議給予兩周的訓(xùn)練，用六西格瑪基本教學(xué)材料六西格瑪綠帶教學(xué)資料濃縮為六西格瑪基本教材，項(xiàng)目活動(dòng)也是培訓(xùn)的一部分，所有操作必須由黑帶支撐。

不管是綠色地帶還是工藝管理人員或雇員，培訓(xùn)經(jīng)常會(huì)涉及到大量實(shí)際參與項(xiàng)目的工作。應(yīng)當(dāng)讓他們明白，所獲得的技術(shù)和工具可以極大地幫助自己對(duì)日常工作做出更大的貢獻(xiàn)，而不只是用于六西格瑪團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。要取得成功，黑帶須提醒受訓(xùn)人員有機(jī)會(huì)獨(dú)立完成一個(gè)實(shí)際項(xiàng)目或加入團(tuán)隊(duì)，這意味著要獲得比日常課堂訓(xùn)練更多的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閺膭e人的視角學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)中的其他人合作也是一種挑戰(zhàn)。訓(xùn)練應(yīng)該注意兩點(diǎn)：

短暫的準(zhǔn)備時(shí)間。

一般訓(xùn)練將持續(xù)1~4周(即每周4天)，在第一個(gè)訓(xùn)練周后，學(xué)員們返回各自的工作崗位。要節(jié)省部分工作時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備一個(gè)項(xiàng)目；2-3周后，再開(kāi)始第二周的訓(xùn)練，如此等等。

具備基本技巧。

六西格瑪黑帶及綠帶訓(xùn)練一定要重視有效性，以統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)為例，可視黑海帶與綠帶知識(shí)的深度可能會(huì)發(fā)生變化。對(duì)于黑帶，沒(méi)有足夠的統(tǒng)計(jì)知識(shí)，可能不能做六西格瑪項(xiàng)目，但是對(duì)于其他人，最重要的是提高應(yīng)用解決問(wèn)題的能力，統(tǒng)計(jì)知識(shí)只能在需要的時(shí)間和地點(diǎn)使用。