任何持續完成項目的組織都將保持競爭力。客戶也更加滿意,這不僅確保了它的生存,也提高了底線。所有這些都表明,六西格瑪是項目經理的寶貴工具。
在項目期間,管理層可以確定使用六西格瑪的機會并獲得更好的結果。以下是在項目管理期間提出六西格瑪需求的幾個場景:
查找問題的根本原因
一旦團隊確定了根本原因,他們就可以努力消除它。六西格瑪的RCA工具包括帕累托圖、5個為什么、魚骨圖和故障模式與影響分析(FMEA)。
減少缺陷和變化
缺陷代表著不完美,而變化是客戶沒有預料到的結果,兩者都是由于過程中的故障造成的。一種流行的減少二者的方法稱為DMAIC(定義、測量、分析、改進、控制)。
通過DMAIC,團隊可以解決導致缺陷和變化的問題。DMAIC 是一種數據驅動的方法,當方法的各個階段都得到適當實施時,結果表明:
明智的決策:這是因為團隊以通過數據分析獲得的信息為指導,他們不依賴直覺或猜測。
更好地溝通和協作:所有團隊成員都是專業人士,通過定義明確、數據驅動和結構化的方法解決問題。
提高客戶滿意度:產品和服務的缺陷和變化顯著減少。這轉化為更好的客戶體驗,從而提高客戶的滿意度。
降低成本:高效運行的流程使用更少的資源。這意味著項目經理可以降低成本,實現利潤最大化。
提高生產力:由于RCA,一旦問題得到解決,它將永遠不會再次出現。這意味著項目團隊不會浪費時間來處理相同的問題。這樣,他們的唯一重點將是推進項目。
天行健六西格瑪顧問表示:六西格瑪本質上是一種項目管理工具。項目經理在監督項目時可以使用它來最大化投資回報。如果組織想要改善他們的成果,無論是利潤、增長還是競爭力,他們應該考慮將六西格瑪運用到他們的企業中。
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