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雖然六西格瑪是基于統(tǒng)計(jì)正態(tài)分布，但現(xiàn)在六西格瑪?shù)母拍钜呀?jīng)完全超出了它的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，它不僅僅是一個(gè)質(zhì)量目標(biāo)，更是一種管理方法的代名詞。天行健管理公司認(rèn)為六西格瑪是一個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，是一種旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法。它系統(tǒng)地、全面地采用業(yè)務(wù)改進(jìn)流程，消除流程缺陷和無(wú)價(jià)值的操作，從而提高質(zhì)量和服務(wù)，降低成本，縮短運(yùn)營(yíng)周期，實(shí)現(xiàn)全面的客戶滿意，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。六西格瑪管理系統(tǒng)的應(yīng)用不僅限于解決質(zhì)量問題，還包括業(yè)務(wù)改進(jìn)的各個(gè)方面:時(shí)間、成本、服務(wù)等。
二、供應(yīng)鏈導(dǎo)入六西格瑪管理注意事項(xiàng)
1.樹立精準(zhǔn)觀念，突破思維定勢(shì)。
六西格瑪是一種以數(shù)據(jù)和事實(shí)為基礎(chǔ)的科學(xué)決策方法，對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣和方法有很大影響。在選擇和分析六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，不能靠經(jīng)驗(yàn)、資歷和感覺，而要用硬統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策。
2.全面參與、創(chuàng)新和推廣
六西格瑪管理哲學(xué)強(qiáng)調(diào)全員參與，實(shí)施過程需要全員無(wú)邊界的配合。六西格瑪也是一種精準(zhǔn)管理、追求卓越的企業(yè)文化，特別適合學(xué)習(xí)型組織。通過建立共享學(xué)習(xí)機(jī)制和定期六西格瑪項(xiàng)目交流，不斷提升員工的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和流程改進(jìn)能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，充分發(fā)揮組織的資源。
3.系統(tǒng)集成和工具共享
先進(jìn)的企業(yè)管理方法是逐步形成的。全面質(zhì)量管理、ISO9000和卓越績(jī)效模式與六西格瑪管理一脈相承。前者為六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。六西格瑪和他們最大的區(qū)別在于，它是一種突破性的改進(jìn)方法。
①六西格瑪?shù)膶?shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，綜合運(yùn)用現(xiàn)有管理體系的各種管理工具；
②將改進(jìn)后的六西格瑪文件納入管理體系，達(dá)到事半功倍的效果。
4.持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。
六西格瑪是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)過程。它從一個(gè)缺陷或改進(jìn)機(jī)會(huì)開始，通過全過程的改進(jìn)和優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)近乎完美的產(chǎn)品和服務(wù)。該系統(tǒng)提高了加工精度。六西格瑪管理哲學(xué)使追求卓越越來(lái)越具體化量化，通過標(biāo)準(zhǔn)化的文件、固化的經(jīng)驗(yàn)和方法，在持續(xù)改進(jìn)的過程中形成新的或更完善的管理制度或操作流程，使供應(yīng)鏈管理越來(lái)越精確。
六西格瑪管理分析了供應(yīng)鏈管理中傳統(tǒng)視角看不到的問題，減少了管理盲區(qū)。供應(yīng)鏈管理六西格瑪體系的引入，實(shí)現(xiàn)了從粗放的經(jīng)驗(yàn)管理向精確的系統(tǒng)管理的轉(zhuǎn)變，以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的理念貫穿于供應(yīng)鏈管理的全過程，不僅提高了供應(yīng)商和客戶的滿意度，也提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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