企業(yè)明確項目改進(jìn)流程后需要做哪些事情


在選定了要改進(jìn)的流程，確定了改進(jìn)項目后，就要制定一個完整的項目章程，明確說明要改進(jìn)的流程(項目)是什么，現(xiàn)有流程存在的問題和差距，改進(jìn)項目的范圍和目標(biāo)，可以為下一階段的工作創(chuàng)造一個良好的開端。項目章程的內(nèi)容應(yīng)包括問題摘要、項目范圍、目標(biāo)陳述、項目規(guī)劃和流程安排、預(yù)計財務(wù)效益、團(tuán)隊成員及其職責(zé)等。


1.問題總結(jié)


問題總結(jié)是指描述問題產(chǎn)生的原因。問題的定義既包括“現(xiàn)狀”，也包括“預(yù)期狀態(tài)”。其中，現(xiàn)狀是指目前存在的問題，不應(yīng)包括原因或隱含的解決方案。對問題現(xiàn)狀的描述要具體，包括量化指標(biāo)，盡量用事實和數(shù)據(jù)說話。預(yù)期狀態(tài)是指解決問題所要達(dá)到的目標(biāo)，對預(yù)期狀態(tài)的描述應(yīng)盡可能客觀、清晰，包括測量指標(biāo)。


2.項目范圍


項目范圍是指團(tuán)隊的工作邊界，也就是團(tuán)隊會做什么，最重要的是團(tuán)隊不能做什么。確定項目范圍的最佳方式是團(tuán)隊發(fā)起人和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)共同參與，協(xié)商以獲得最準(zhǔn)確的項目范圍。


3.目標(biāo)陳述


目標(biāo)陳述是指六西格瑪實施后要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，包括生產(chǎn)率、質(zhì)量水平、財務(wù)效益等具體指標(biāo)。設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該清晰且可衡量。


4.項目規(guī)劃和流程安排


項目計劃和過程安排是指項目的具體實施日期和每個日期要完成的量化指標(biāo)。


5.估計財務(wù)收益


估算改進(jìn)項目實施后的經(jīng)濟(jì)效果和預(yù)期財務(wù)指標(biāo)。


6.團(tuán)隊成員及其職責(zé)


項目的成功主要取決于團(tuán)隊成員的真誠合作。團(tuán)隊成員的職責(zé)和任務(wù)及其在六西格瑪改進(jìn)項目實施中的角色必須明確界定。


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