同時,六西格瑪管理可以有效降低成本。而質量和效率可以說是企業運營的兩大目標。如果在提高質量的同時增加企業成本,這也是經營者所不能承受的。六西格瑪管理的目的是提高生產過程的管理水平,進一步提高生產力,實現增值。質量分為兩個層次:潛在質量和實際質量。一般認為,潛在的質量可以增加價值。實際質量是每個單位的投入所創造的實際價值。那么潛在質量和實際質量的差異就是浪費成本。
六西格瑪管理是通過更好、更快、更經濟的方法來提高生產和服務的過程管理質量,以減少浪費,實現增值效果,如六西格瑪管理強調的減少不良品、減少過程操作時間、降低成本等措施。與一味降低成本影響產品質量的行為不同,六西格瑪管理法識別并排除了那些沒有給客戶帶來價值的成本浪費。
在沒有實施六西格瑪管理的企業中,這種成本浪費是非常高的。達到3 ~ 4 西格瑪質量標準的企業,一般需要用25% ~ 40%的收入來糾正問題。這是流程管理質量問題造成的成本,也就是劣質流程管理造成的成本浪費。達到六西格瑪流程管理質量標準的企業,會將這筆費用的浪費降到5%。根據通用電氣公司的統計,在3 西格瑪到4 西格瑪和六西格瑪之間節省的成本每年為80億到120億美元。可見,這種成本降低所節省的資金是巨大的。
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