隨著質(zhì)量檢驗的發(fā)展,統(tǒng)計控制在過程控制和檢驗中發(fā)揮著重要的作用。這一階段的檢驗不再是簡單地對產(chǎn)品進行逐個檢驗,而是引入統(tǒng)計學中“抽樣”的思想,對產(chǎn)品進行科學的抽樣檢驗。做法是:在初步調(diào)查產(chǎn)品特性的前提下,采取相應(yīng)的抽樣方法抽取一定數(shù)量的產(chǎn)品,通過檢測這批抽取產(chǎn)品(統(tǒng)計學上稱為樣本)的特性來推斷整批產(chǎn)品的質(zhì)量特性,這是統(tǒng)計學中最基本的方法:根據(jù)樣本的特性來推斷總體特性。過程控制是統(tǒng)計質(zhì)量控制的核心理論,是統(tǒng)計與質(zhì)量管理完美結(jié)合的體現(xiàn)。一些準則和方法,如控制圖中線的確定、控制界限的制定等,都直接來源于統(tǒng)計學中的相關(guān)理論。另一方面,質(zhì)量管理的不斷發(fā)展也為統(tǒng)計學的研究提供了許多新的課題,尤其是控制圖的研究,至今已經(jīng)取得了許多突破性的成果。


6sigma管理作為質(zhì)量管理的延伸,不能完全脫離質(zhì)量管理。在生產(chǎn)和質(zhì)量部門,六西格瑪管理仍然包括質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制的職能。但是,作為整個企業(yè)運作的基石,6sigma管理的作用并不僅限于此,6sigma管理與統(tǒng)計的結(jié)合比質(zhì)量管理與統(tǒng)計的結(jié)合要緊密得多。


6sigma管理作為一種追求卓越的管理理念,不僅在企業(yè)的運營中對生產(chǎn)和質(zhì)量部門起著指導(dǎo)作用,而且決定著其他部門乃至整個企業(yè)的運營形式。6sigma管理所倡導(dǎo)的流程管理雖然不是首創(chuàng),但卻不遺余力地實施,而“工作流”是6sigma管理的前提。在倡導(dǎo)“重視工作中人的因素”的同時,要將工作流程合理化、量化,最大限度地減少工作中的人為失誤。量化過程管理使6sigma管理和統(tǒng)計學的結(jié)合更加緊密。6sigma管理在長期的實踐中也形成了自己獨特的管理模式。6sigma管理實行過程管理,強調(diào)“以客戶為中心”,客戶可以是企業(yè)的外部客戶,也可以是公司的內(nèi)部客戶。做法是將各種業(yè)務(wù)或工作流程分解成大小不同的流程,流程的終點是客戶,也就是產(chǎn)品或服務(wù)的接受者,流程的結(jié)果。


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