這個(gè)階段的主要任務(wù):確定項(xiàng)目，描述項(xiàng)目。


具體實(shí)施步驟如下:


第一步:選擇并確定項(xiàng)目。


1.在企業(yè)中尋找改進(jìn)項(xiàng)目(項(xiàng)目來(lái)源)；


2.找到項(xiàng)目后，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行篩選(項(xiàng)目選擇)；


3.確定項(xiàng)目順序——根據(jù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用項(xiàng)目選擇矩陣法確定項(xiàng)目的優(yōu)先順序。


第二步:分析項(xiàng)目


1、客戶需求分析、項(xiàng)目方向偏差甚至損害客戶利益——VOC；


2.過(guò)程分析，一方面是大致了解現(xiàn)狀，或者了解過(guò)程中的關(guān)鍵因素，從而明確改進(jìn)的方向——KPOV、KPIV；；


3.分析質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)性，評(píng)估現(xiàn)狀，明確改進(jìn)的空間和方向-COPQ。


步驟3:描述項(xiàng)目


1.描述項(xiàng)目中的問(wèn)題、機(jī)會(huì)和目標(biāo)；


2.描述項(xiàng)目的范圍和項(xiàng)目中存在的限制；


3.描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及其任務(wù)；


4.描述項(xiàng)目的預(yù)期計(jì)劃。


二.M(測(cè)量)階段的基本內(nèi)容


這一階段的主要任務(wù)是:確定測(cè)量對(duì)象和數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)，實(shí)施測(cè)量的具體實(shí)施步驟。


第一步，選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)


1.評(píng)估缺陷的質(zhì)量水平，一般統(tǒng)計(jì)變量——DPU/DPMO；


2.評(píng)估過(guò)程質(zhì)量-RTY；


3.評(píng)價(jià)質(zhì)量特性的質(zhì)量水平一般屬于計(jì)量數(shù)據(jù)。


第二步，確定測(cè)量對(duì)象，規(guī)劃數(shù)據(jù)采集方案。


1.詳細(xì)流程圖分析——尋找過(guò)程中的Y變量和潛在的X變量；


2.確定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃-數(shù)據(jù)收集表。


步驟3:驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)。


1.計(jì)量測(cè)量系統(tǒng)分析；


2.計(jì)數(shù)測(cè)量系統(tǒng)分析-有效性、誤判率和漏判率。


三.A階段(分析)的基本內(nèi)容


這個(gè)階段的主要任務(wù):提出原因，確定關(guān)鍵原因。


具體實(shí)施步驟如下:


第一步，尋找可能的原因。


在過(guò)程中尋找可能的原因——頭腦風(fēng)暴和因果圖。


第二步，篩選原因，確定關(guān)鍵原因。


1.定性方法——帕累托圖和FMEA；；


2.定量方法-散點(diǎn)圖和相關(guān)分析。


第三步:驗(yàn)證關(guān)鍵原因。


1.假設(shè)檢驗(yàn)-HT；


2.方差分析-方差分析。


四.I(改善)階段的基本內(nèi)容


這一階段的主要任務(wù):尋找并確定改進(jìn)方案。


具體實(shí)施步驟如下:


第一步，找出關(guān)鍵質(zhì)量特性Y和原因變量x之間的規(guī)律。


回歸分析-回歸分析。


第二步，優(yōu)化關(guān)鍵質(zhì)量特性y。


測(cè)試doe。


步驟3:確定并驗(yàn)證密鑰方案。


1、提出解決問(wèn)題的改進(jìn)措施；


2.選擇優(yōu)化措施——改進(jìn)選擇矩陣；


3.驗(yàn)證改進(jìn)措施。


二、M（測(cè)量）階段基本內(nèi)容


這一階段的主要任務(wù)是:維護(hù)成果，對(duì)原因?qū)嵤╅L(zhǎng)效監(jiān)控機(jī)制，防止反彈。


具體步驟如下:


第一步，收集結(jié)果。


1.驗(yàn)證結(jié)果是真實(shí)的-顯著的改進(jìn)；


2.證明改進(jìn)是值得的-成本會(huì)計(jì)。


第二，保持過(guò)程長(zhǎng)期穩(wěn)定。


統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制。


第三步:流程標(biāo)準(zhǔn)化


1.貫徹預(yù)防為主的思想，實(shí)施防錯(cuò)措施——防錯(cuò)；


2.建立標(biāo)準(zhǔn)化文件，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理-SOP和5S。


第四步:關(guān)閉項(xiàng)目。


1.提交六西格瑪報(bào)告；


2.將結(jié)果提交給財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)量等部門審核確認(rèn)。


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