時(shí)間：2016-08-05

在定義客戶(hù)的興趣和需求時(shí)，有一點(diǎn)需要注意。猜測(cè)或猜測(cè)客戶(hù)的需求，往往帶有強(qiáng)烈的個(gè)人感情，往往脫離實(shí)際。從客戶(hù)的需求入手，由于需求眾多，項(xiàng)目實(shí)施......

時(shí)間：2016-08-05

“定義”很簡(jiǎn)單，就是客觀地定義問(wèn)題。如何定義問(wèn)題？首先你會(huì)看到一個(gè)病態(tài)的過(guò)程。最直觀的表現(xiàn)就是客戶(hù)的需求沒(méi)有得到完全滿(mǎn)足。面對(duì)這種病態(tài)的過(guò)程，......

時(shí)間：2016-08-05

在著名的六西格瑪改進(jìn)五階段的前幾個(gè)階段，項(xiàng)目組通過(guò)大量的度量定義問(wèn)題、缺陷度量、顯示變化、頭腦風(fēng)暴分析原因、數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵因素等等。在控制階段，......

時(shí)間：2016-08-04

事實(shí)上，即使是運(yùn)行良好的項(xiàng)目過(guò)程也可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，所以無(wú)論問(wèn)題是否出現(xiàn)，過(guò)程管理都是為了實(shí)現(xiàn)過(guò)程的自我管理，對(duì)于問(wèn)題必須有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管......

時(shí)間：2016-08-04

基于六西格瑪?shù)哪繕?biāo)，DMAIC流程作為一種工具或者方式產(chǎn)生效益。天行健咨詢(xún)認(rèn)為企業(yè)通過(guò)DMAIC流程，你能夠真實(shí)感受到的是，數(shù)據(jù)收集與分析所......

時(shí)間：2016-08-03

人們即便已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，也會(huì)不停地進(jìn)行思考：六西格瑪?shù)降资鞘裁矗恳粋€(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？一個(gè)改進(jìn)模式或一個(gè)改進(jìn)流程？一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目？天行健咨詢(xún)認(rèn)......

時(shí)間：2016-08-03

六西格瑪控制計(jì)劃制定后，需要大力執(zhí)行，使六西格瑪控制計(jì)劃落到實(shí)處。記錄控制計(jì)劃是確保其實(shí)施的措施。文件化控制是指:一旦提出了改進(jìn)的實(shí)施計(jì)劃，并且......

時(shí)間：2016-08-02

六西格瑪是一種管理策略，由摩托羅拉提出。這種策略主要強(qiáng)調(diào)設(shè)定極高的目標(biāo)，收集數(shù)據(jù)，分析結(jié)果，從而減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理是，如......

時(shí)間：2016-08-01

六西格瑪管理項(xiàng)目實(shí)施的最后階段是控制階段，也是DMAIC的第五階段。對(duì)六西格瑪管理項(xiàng)目組來(lái)說(shuō)，保持和延續(xù)改進(jìn)成果，確保措施的有效性是關(guān)鍵和閉環(huán)階段。......

時(shí)間：2016-08-01

六西格瑪?shù)囊粋€(gè)重要特點(diǎn)是根據(jù)數(shù)據(jù)分析做出改進(jìn)決策，提高流程質(zhì)量。人們認(rèn)為，將這種剛性的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于被認(rèn)為是軟性的服務(wù)業(yè)，將會(huì)出現(xiàn)理論上的對(duì)抗......

時(shí)間：2016-07-31

20世紀(jì)70年代，摩托羅拉產(chǎn)品的質(zhì)量受到了日本公司的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。公司決定認(rèn)真采取質(zhì)量改進(jìn)戰(zhàn)略，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和完全的顧客滿(mǎn)意來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。在實(shí)施的幾個(gè)......

時(shí)間：2016-07-31

六西格瑪，到底是什么？西格瑪是概率統(tǒng)計(jì)中“標(biāo)準(zhǔn)差”的意思，用σ表示。6σ表示“六倍標(biāo)準(zhǔn)差”，在質(zhì)量管理中表示質(zhì)量合格率在99.9997%以上，也可以表示......