1.定義
PDCA環是改善管理的有效方法。一般過程是將采取措施后的實際結果與目標或設定值、點進行比較，研究兩者之間的差異。如果差異變大，則需要采取進一步的措施。這種持續改進的循環就是PDCA (Plan-Do-Check-Act)，也稱為pdsa。PDCA的另一個變體叫做PDSA(計劃-執行-研究-行動)。
2.應用
PDCA環在管理工作和項目方面非常有效。PDCA環使臨時措施和永久措施成為可能，這是一個循環上升的過程。臨時措施的目的是實際解決和修復問題，而永久措施包括調查和消除根本問題以及實現目標的持續改進過程。
圖1是詳細的PDCA環。在DO階段或完成階段，將涉及多個微PDCA環，直到問題得到解決。
圖1
二、RADAR矩陣
1.定義
RADAR（結果、方法、展開、評價、精煉）為組織管理績效提供了一個有序的、系統的方法，也是運用EFQM卓越模型的基礎部分。雷達的定義也是互不相連的五個階段的首字母:結果、接近、部署、評估和提煉。每個階段的簡單定義是:
(1)實現結果的決策是戰略的一部分。
(2)計劃和制定一套行之有效的方法，目的是在當前和未來達到所需的結果。
③系統地開發這些方法，以確保它們的實施。
④根據監測和分析的結果以及已經在進行的學習活動，評估和改進這些方法。
⑤在五個促進者標準范圍內，用支持法分析促進者矩陣；支持四個結果標準范圍內的結果分析的結果矩陣，雷達矩陣支持九個EFQM卓越性能模型。
2.應用
雷達矩陣用于評價組織績效，也用于EFQM卓越模型。因此，它是卓越模式的一個組成部分。雷達邏輯為EFQM卓越模型提供了一套查詢組織績效的系統方法，也可以幫助組織改進管理。
在雷達邏輯的支持下，可以評估組織的優秀程度。具體來說，操作就是定義一個特定階段的雷達標準，通過四個階段系統地評估組織績效，如圖2所示。
圖2
由于RADAR矩陣和戴明環具有協同作用，每種導入組織的方法都可以通過PDCA環進行檢查:
①在計劃階段。檢查所使用的方法是否有效，是否著眼于股東需要的方面，是否與其他適當的方法相結合。
②在實施階段。在組織的所有相關領域，系統檢查這些方法是否實施到位，用于測量有效性的工具是否合適，以及實施這些方法的計劃收益。
③在檢查和糾正階段。檢查方法的有效性，是否經常測量擴展，是否進行了足夠的學習活動，是否進行了標桿活動等。，并檢查改進的方法等。
總結雷達矩陣方法的應用。如果不能測量過程，不能確定性能的水平，不能進行改進，就意味著所用的方法還沒有建立一個系統的集成監控系統。因此，在組織中使用適當的和系統的監視和評價是組織持續改進的基礎。
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