它體現(xiàn)了以市場為導向,以客戶要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導思想。在穩(wěn)健設(shè)計的方法體系中,質(zhì)量功能展開技術(shù)起著重要的作用,它是質(zhì)量規(guī)劃的首要步驟。可以確定產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部件和關(guān)鍵過程,從而為穩(wěn)定性優(yōu)化設(shè)計的具體實施指明方向,確定對象。它使所有的產(chǎn)品開發(fā)活動都與滿足顧客要求密切相關(guān),從而增強產(chǎn)品的市場競爭力,保證產(chǎn)品開發(fā)的成功。以下內(nèi)容介紹在企業(yè)實現(xiàn)六西格瑪 design中采用QFD的優(yōu)勢。QFD方法有很強的功效,表現(xiàn)在:
1.六西格瑪設(shè)計QFD有助于企業(yè)正確把握客戶的需求。
QFD是一種簡單的邏輯方法,它包含一組矩陣。這些矩陣有助于確定客戶需求的特征,從而更好地滿足和開發(fā)市場,也有助于確定公司是否有實力成功開發(fā)這些市場,最低標準是什么等等。
2.QFD幫助優(yōu)化方案。
在實施QFD的這個階段,每個人都可以根據(jù)客戶的要求對方案進行評估。即使在第四階段,包括生產(chǎn)設(shè)備的選擇,所有的決策都是以最大限度滿足客戶要求為前提的。決策必須是有利于客戶的,而不是有利于車間技術(shù)部門或生產(chǎn)部門的,客戶的觀點凌駕于各部門的偏好之上。QFD的理念是,產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該根據(jù)客戶的要求來設(shè)計,所以客戶是整個過程中最重要的環(huán)節(jié)。
3.QFD有助于打破組織中各部門之間的功能障礙。
QFD主要由不同專業(yè)、不同觀點的人來實施,因此它是解決負責任的、多方面的商業(yè)問題的最佳方式。然而,QFD的實施需要奉獻和勤奮,一個強有力的領(lǐng)導班子和富有獻身精神的成員。QFD要求并鼓勵使用具有各種專業(yè)知識背景的團隊,以便為打破職能障礙和改善相互溝通提供合理的方法。
4.QFD很容易激發(fā)員工的工作熱情。
實施QFD來打破不同部門之間的差距會讓員工感到滿意,因為他們更喜歡在和諧而不是矛盾的氛圍中工作。此外,當他們看到成功和高質(zhì)量的產(chǎn)品時,他們會感到自豪,并愿意為公司奉獻自己。
5.QFD可以更有效地開發(fā)產(chǎn)品,提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿意度,更好地滿足客戶。
采用QFD進行產(chǎn)品開發(fā)的公司已經(jīng)嘗到了甜頭,成本降低了50%,開發(fā)時間縮短了30%,生產(chǎn)率提高了20%。例如,采用QFD技術(shù)的本田和風亭,每三年半就能向市場推出一款新產(chǎn)品。相比之下,美國汽車公司將一款新產(chǎn)品投放市場需要5年時間。