同樣的問題發(fā)現(xiàn)得越早,代價就越小。根據(jù)國外的調(diào)查統(tǒng)計,如果在草圖設(shè)計中發(fā)現(xiàn)一個質(zhì)量問題,采取措施改進(jìn)的成本是1美元,那么在產(chǎn)品生產(chǎn)階段發(fā)現(xiàn)問題,采取糾正措施提高質(zhì)量的成本將是100美元。在工廠檢查中發(fā)現(xiàn),采取措施的費(fèi)用需要10,000美元;如果在客戶使用中發(fā)現(xiàn),甚至在客戶使用中發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故,解決問題的成本可能達(dá)到10萬甚至100萬美元。這種損失是幾何級數(shù)增加的。六西格瑪設(shè)計就是在產(chǎn)品/流程設(shè)計之初就尋找潛在的缺陷,把所有可能出現(xiàn)的問題扼殺在萌芽狀態(tài),努力創(chuàng)造出一個新的更好的產(chǎn)品/流程。當(dāng)然,這種預(yù)防性改進(jìn)的好處是最高的。
2.六西格瑪設(shè)計為企業(yè)帶來了各種財務(wù)收益,包括:
如果一種產(chǎn)品能很好地滿足顧客的需求,該產(chǎn)品在市場上的銷售量必然會增加,從而給企業(yè)帶來利潤的增加。
如果產(chǎn)品吸引人的質(zhì)量超出了顧客的期望,企業(yè)就有正當(dāng)?shù)睦碛商岣邇r格,從而給企業(yè)帶來額外的利潤。
采用六西格瑪設(shè)計中的穩(wěn)健設(shè)計方法,會使產(chǎn)品以低成本達(dá)到高質(zhì)量,產(chǎn)品的理論成本必然下降,即原材料、制造、裝配等成本的降低會給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益(見下圖)。此外,優(yōu)質(zhì)意味著產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,降低了因質(zhì)量不合格而導(dǎo)致的劣質(zhì)成本,給企業(yè)帶來的利潤也是顯而易見的。六西格瑪改進(jìn)可以降低產(chǎn)品質(zhì)量差的成本;而六西格瑪設(shè)計不僅可以降低產(chǎn)品的理論成本,還可以降低產(chǎn)品質(zhì)量差的成本。
六西格瑪?shù)姆€(wěn)健設(shè)計也使得產(chǎn)品具有很高的抗干擾能力,這也是穩(wěn)健設(shè)計的另一個顯著特點(diǎn)。比如同樣的產(chǎn)品,在西藏或者海南都可以很好的實(shí)現(xiàn)其功能,并且可以長期保持其功能的穩(wěn)定。產(chǎn)品的抗干擾能力可以提高產(chǎn)品的可靠性,同時降低制造企業(yè)的維護(hù)成本和用戶的運(yùn)營成本,對企業(yè)和社會都有好處。
六西格瑪設(shè)計產(chǎn)品的工程變更單次數(shù)減少,研發(fā)周期大大縮短,既能使產(chǎn)品及時投放市場,為企業(yè)帶來新的效益增長點(diǎn),也降低了產(chǎn)品的開發(fā)成本,一舉多得。
六西格瑪設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品降低了制造和裝配過程中出現(xiàn)故障和缺陷的概率,減少了故障排除和返工的工作量,使企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)入良性循環(huán)。