對于六西格瑪設計,產生新思想的另一個非常重要的方法是TRIZ方法。TRIZ,創造性解決問題的理論,是格里齊?艾舒樂是在審查數百萬份專利申請時,通過分析專利開發出來的。這是一種完善制度的方法,更容易管理創新。有了TRIZ,個人可以在不威脅公司穩定的情況下提出驚人的創造性解決方案,因為整個過程是漸進的,即使有些人不懂創新。
TRIZ在六西格瑪設計中如此有效的原因很簡單,那就是在一家公司中,當前產品和流程設計師所面臨的90%以上的一般性問題,早已被另一家公司甚至完全不同的行業所解決,并且在完全不相關的情況下,采用了完全不同的技術或方法。具體而言,TRIZ基于以下三個前提:
①“理想”的設計會在沒有系統存在的情況下產生所需的功能;
②解決矛盾的創新設計;
③關注系統設計的過去、現在和未來很重要。
TRIZ進程從一份問卷開始,這份問卷被稱為創新狀況問卷(ISQ),用于收集信息和分析目前正在考慮的問題。一旦確定了根本問題,就不再局限于問題本身,問題就會從行業問題轉化為一般問題。在TRIZ,一般問題都有一般的解決辦法。該團隊將遵循一般問題解決方法的路徑,并最終創建工業問題的解決方案。TRIZ沒有給團隊提供具體的設計方案,但為團隊指明了更明確的創新方向和重點。傳統的創新方法無法超越參與者的知識和經驗水平,但由于TRIZ方法基于技術而非心理學,即使沒有創造力的人也可以利用TRIZ力量快速提出創新想法。
在獲得足夠多的想法之后,六西格瑪設計團隊應該簡單地總結所有的想法,刪除那些瘋狂的不切實際的想法,集中精力在最有希望的想法上。給每個團隊成員一個清單,開始下一輪的評審,開始對這些想法進行篩選、分類和改進,形成一些可行的潛在解決方案。