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如果你是一個正試圖實施六西格瑪培訓的領(lǐng)導者，你會聽到一些抵制的聲音，看看是不是戳中了你的心。
1. 六西格瑪只對生產(chǎn)行業(yè)有效；
2. 六西格瑪在我們部門沒有用；
3. 我們沒有時間來做這件事；
4. 我們沒有資源來做這件事；
5. 六西格瑪不能解決我們的問題；
6. 六西格瑪怎樣和我們正在做的其他事情融為一體；
7. 六西格瑪不會持續(xù)太久，管理層會轉(zhuǎn)向下一件大事；
8. 我們做這件事僅僅因為通用電氣公司在這樣做；
9. 有什么了不起？我們這么多年一直在這么做；
10. 我們以前已經(jīng)試過，但是這么做并沒有什么效果；
11. 我們已經(jīng)知道該怎樣解決我們的問題；
12. 我們不能冒險使我們最好的員工變成黑帶；
13. 過去的經(jīng)驗說明變成黑帶對你的事業(yè)有害；
14. 這太昂貴了，我們將永遠無法收回我們的投資；
15. 我為什么要做超出本職工作之外的事情；
16. 你不能把用在工廠車間工人的方法用在我身上；
17. 這是一個強硬的嘗試，只會使真正的問題更加迷亂。
18. 我們已經(jīng)在施行一項流程改進法，那么我們?yōu)槭裁催€需要這個呢？
值得注意的是無論在哪兒，我們都聽到了同樣的內(nèi)容，幾乎一字不差。得出結(jié)論完全沒有例外。六西格瑪領(lǐng)導者應該假設(shè)這些疑慮正潛伏在其組織中。領(lǐng)導者怎樣處理這些疑慮以及他們是否提前及時地處理這些疑慮，這決定了實施是否順利并且能夠得到廣泛的支持。下期見分解。
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