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但是長時(shí)間接觸了六西格瑪，就會經(jīng)常抱怨，學(xué)會了這么多工具還是沒有什么用，做項(xiàng)目時(shí)要人沒有人，要資源沒有資源。即使拉一大堆壯丁組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目做完就做完最后發(fā)現(xiàn)，整個(gè)人都在想怎么甩鍋，沒有一個(gè)真心工作。

六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的你，是否也感覺在孤軍作戰(zhàn)？

為何六西格瑪項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)會出現(xiàn)上述問題？下面就從四個(gè)問題中逐一分析一下：

1.為什麼事情沒有人做：要做什么大家都很清楚，每個(gè)人都認(rèn)為這個(gè)工作該由團(tuán)隊(duì)來做，而不該自己去做。如果沒有負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)和小組領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，大家都有責(zé)無旁貸。

2.工作為何重復(fù)性：有交集工作，缺乏交流，涉及的兩到三個(gè)人都覺得自己能干。

3.為何缺乏溝通：沒有合作關(guān)系，應(yīng)該向誰求助，應(yīng)該通知誰，以及事態(tài)發(fā)展無法控制。

4.為什么任務(wù)不平衡：所有工作都可以被稱為項(xiàng)目經(jīng)理的工作，他對此很熟悉，他可以做任何事情，無論如何，會議并沒有進(jìn)行分配等。

在那個(gè)遇上項(xiàng)目進(jìn)展不順利時(shí)，我們先想一下下面六個(gè)問題，看看我們的問題是從哪里來的？

1.支持者與sponsor之間的區(qū)別？

2.核心團(tuán)隊(duì)之外的支持團(tuán)隊(duì)有哪些？

3.章程管理人員和團(tuán)隊(duì)leader是否為人？

4.如何選擇一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員，如何調(diào)動他們的意愿？

5.在核心團(tuán)隊(duì)成員中，是否對構(gòu)成職能有要求？或者是完全愿意接受的嗎？

6.項(xiàng)目啟動之后，是否需要指派團(tuán)隊(duì)成員的角色？(RACI)，到底發(fā)生了什么？

這支隊(duì)伍，高級領(lǐng)導(dǎo)人會非常關(guān)心項(xiàng)目的進(jìn)展，以幫助您協(xié)調(diào)資源；倡導(dǎo)人關(guān)注您的總體計(jì)劃和發(fā)展方向；直屬領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)者將提供技術(shù)支持，包括技術(shù)和項(xiàng)目；憲章經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)執(zhí)行和紀(jì)律；每個(gè)成員都有明確的任務(wù)，希望在實(shí)際和實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)增長。

在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)六西格瑪項(xiàng)目的選擇要從上到下真正解決客戶和領(lǐng)導(dǎo)的問題。六西格瑪無處不在，但是不能同時(shí)啟動。