在實施精益/六西格瑪的過程中,一些高層官員輕視了自己領導的作用和責任,不準備投入大量的時間和精力,以為只要自己出錢就能做好。這種想法雖然暫時不會有什么不良后果,但從長遠來看,麻煩無窮,很容易走入抗拒改變、引發困難、解決不了、反對改變的惡性循環。在提升企業競爭力的過程中,精益/六西格瑪的應用是一項艱巨的工程,需要企業最高管理層進行整體實施規劃,潛心投入并引領完成,時刻關注規劃進度并及時調整修訂。
2.將精益六西格瑪與戰略聯系起來
目前國內部分企業只是在正規做精益 六西格瑪強調培訓領域數量、黑帶綠帶數量、項目數量等。有時局部改進會增加整個系統的運行負荷。改進項目的選擇不能由各個部門和小組根據自己的理解來做出,而是需要從戰略任務中分解出來。在內部流程的關注和客戶的關注之間找到最有價值的平衡需要智慧和勇氣。只有這樣,項目人員才能輕松工作,順利領導,實現整個企業的整體提升。
3.在實施前做好計劃
有些企業在實施精益 六西格瑪,中層還沒有完全理解,頂層還沒有完全理解。這種強行晉升得不到管理層足夠的心理承諾,其效果可想而知。企業實施六西格瑪需要在實施前做好規劃,這是成功的基礎。在實施之前,需要規劃哪些步驟,如何執行,組織什么團隊,每個階段做什么,面臨什么挑戰,如何解決等。為避免溺水風險,需先規劃好河底情況和渡河路線。
4.控制第一批項目取得可見成果的時間
由于缺乏指導和經驗,大多數公司在第一階段選擇了實施期超過6個月的項目,這太長了。一般對于一種新的管理方法論,80%的企業持觀望態度,10%反對,10%支持。如果80%的人沒有看到他們期望看到的變化,需要證明精益 六西格瑪方法論的潛力,那么大多數人失去信心是正常的。更何況,如果80%的人口還包括高級管理人員,那么精益 六西格瑪的進一步資源投入肯定會受到影響,進一步投入的風險無疑會加大。因此,需要控制第一批項目取得可見成果的時間,最好在6個月以內。
5.加大執行力度
當公司大部分人都不相信精益 六西格瑪能帶來好的變化,只有極少數人熱衷于精益 六西格瑪,在精益六西格瑪/的實施和執行過程中,借口和責任多,問題多,想方設法實現突破的現象時有發生。在這種情況下,公司需要加大執行力度。所有的改進都取決于這個概念。在想法被理解之前,不要急于采取行動。相反,它應該建立一個改變觀念的過程。積極消除執行疑慮非常重要。不要回避矛盾和不同意見。要及時調整方向和策略,建立跟蹤反饋機制,利用全體員工參與的智慧。
6.高層領導更重視精益六西格瑪
公司對精益/六西格瑪的實施需要高層領導的不斷深化關注,需要他們從功能導向轉向流程導向;培養具有過程思維的管理人才;將精益 六西格瑪技術轉移到組織的深層;逐步擺脫對咨詢師的依賴,將改進能力內化。
7.注重過程能力的提升
公司的競爭力取決于各種流程向客戶交付價值的能力,而不是單個項目。在一定的時間內,項目集中了公司的資源,取得了成果,很容易讓實施者滿意。因此,公司實施精益 六西格瑪的巨大挑戰是看項目的有效性能否固化到相應的運營流程中。
8.確保精益 六西格瑪團隊獲得授權
公司實施了精益 六西格瑪。在組織架構全面調整之前,公司從部門運營轉變為流程運營。在實施人員得到充分授權之前,就出現了敷衍項目的現象。很難推動經歷過這一過程的部門將注意力從本部門的日常運作轉移到整個過程的運作,這很可能導致改革的失敗。因此,有必要確保精益 六西格瑪團隊獲得授權。
9.形成精益六西格瑪人才發展渠道
任何過程,歸根結底都是人實現的。無論是內部培訓還是外部招聘,精益 六西格瑪都需要具備軟技能和技術技能的人才。如果你想用精益 六西格瑪給企業帶來巨大的成果,就需要讓他們釋放所有的能力。