選擇科學合理的精益六西格瑪實施方案,是一個組織成功的第一步。精益六西格瑪有三種實現方案可供組織選擇,分別是全啟動、部分啟動和關鍵啟動。企業根據自身條件和特點,采取綜合啟動方案。這個方案要求企業的所有管理團隊全力以赴,把它作為組織的首要任務來推進。工作范圍涉及面廣,內部培訓工作量很大。當然,這種大刀闊斧的全方位推廣方式,可以在相對較短的時間內看到成效。顯然,啟動這個程序需要組織高層非常高的承諾和執行力,對企業來說消耗了大量的資源,而且在推廣過程中風險很高,出現偏差時很難調整。
第二,建立精益六西格瑪管理團隊
實施精益六西格瑪變更管理成功的一個重要因素是建立一個具有較強執行能力的精益六西格瑪管理團隊,確保精益六西格瑪的順利實施。企業成立了獨立的精益六西格瑪執行團隊進行精益六西格瑪推廣。特別是精益六西格瑪團隊的領導者有權協調、調動和使用公司各部門的各級人員,以確保精益六西格瑪在企業內的實施。
三.精益六西格瑪管理培訓
企業大力開發人力資源,通過GB(綠帶、GB)、BB(黑帶、BB)、MBB(黑帶大師、MBB)的培訓,為組織精益六西格瑪晉升培養管理和技術人才,形成合理的人才梯隊。
為企業黑帶、綠帶的精益六西格瑪培訓制定合理的計劃。精益六西格瑪的特點在于學習,所以在安排好適當的理論培訓課程后,要分配適當的時間讓學生大膽應用精益六西格瑪的思想、方法和工作去做項目。完成每一步,在下節課前及時展示自己目前的進度和成績,互相討論提高。在這個過程中,導師的點評非常重要,有助于學生在迷茫中找到前行的路標,樹立前行的信心。
四.確定精益六西格瑪戰略實施領域
企業確定了質量、安全、交付、庫存、成本五項考核指標,每一項都與企業每個員工的績效考核掛鉤。每一項指標100%完成,才能讓每一個員工得到全部獎勵,否則按照相應的比例扣除。因此,企業領導在確定精益六西格瑪戰略實施領域時,主要關注以上五個關鍵方面,確定與質量、安全、交付、庫存、成本相關的精益六西格瑪改進項目,確保企業能夠按時、保質、保量地完成這些方面的核心指標。
企業在檢查和確定精益六西格瑪改進的具體項目時,主要從以下五個方面入手:
1.精益六西格瑪項目和組織發展戰略之間的關系
項目的實施應與組織的發展戰略正相關,能夠實現組織業務的持續增長,持續增加組織的運營效率和利潤,幫助組織減少庫存和改善現金流等。
2.精益六西格瑪通過項目改善客戶關系
通過電話采訪、在線調查等方式,傾聽客戶的心聲,了解他們的真實需求,而不是把所謂的訴求強加給客戶想當然。充分利用精益六西格瑪的分析工具對客戶投訴進行分析,并立即改進和跟進,改善客戶關系。更重要的是,組織應該從根本上消除客戶投訴的原因。創造完美品質,滿足或超越客戶期望,從而獲得更多客戶訂單,在競爭中占據主動。
3.精益六西格瑪項目的可控性
主要從工期范圍來衡量:黑帶項目8個月內完成,綠帶項目4-6個月內完成。選擇這樣的時間范圍,主要是為了讓項目更易管理,而不是讓參與項目的領導和成員感到不知所措、過于疲憊,同時也是為了降低項目失敗的風險。
4.精益六西格瑪項目對組織流程的改進
精益六西格瑪區別于其他管理的一個重要標志是過程的測量和改進,通過控制計劃保證持續改進。
5.它能給自己的企業帶來最好的財務效益。
一般來說,一個黑帶項目預計年收入不低于100萬元,一個綠帶項目預計年收入不低于30萬元。
以上五個方面是精益六西格瑪項目選擇的重要依據,可以幫助企業合理選擇適合自身發展階段的改進項目,最終幫助組織以最少的人力、物力、財力實現持續改進。