然而,不幸的是,許多企業尚未發現精益六西格瑪的真正價值。事實上,公司不使用精益六西格瑪有幾個原因。雖然有些原因確實是正確的,但另一些是需要消除的誤解。
通常情況下,企業不會自覺使用精益六西格瑪方法,因為他們并不真正知道這是什么。甚至仍有一些組織沒有聽說過六西格瑪方法,這似乎令人驚訝,但考慮到該方法只是在制造業中廣泛使用,且較少接觸外部環境,這也就不足為奇了。
這是一個廣泛存在的誤解。許多企業認為這種方法只適用于大公司。這是完全不真實的。即使是員工少于10人的最小公司,也會使用這種方法來改進流程和簡化服務。
在其他時候,公司可能只是選擇精益,而將六西格瑪拋在腦后。然而,這兩種方法攜手并用,可以消除各自的缺點。精益原則加快了業務產出,而六西格瑪方法有助于提高質量。
一些企業遠離精益六西格瑪方法,認為它涉及過高的成本。實際上,這個過程可以由幾個經過綠帶培訓的關鍵人員開始。即使對過程有了基本的了解,也很容易開始使用六西格瑪方法。正如前面所說的,重要的是開始學習。
這是最大的誤解之一。雖然這種方法最初被制造商用來減少浪費,但現在它是一種普遍的方法,在世界各地都被使用。它被認為在涉及周期性流程的服務和事務環境中很有用。
這是許多企業不采用LSS技術的最常見原因之一。對未知的恐懼阻止了企業走向偉大。這與缺乏信息和意識的情況類似。最好是企業進行自我教育,讓自己了解該領域的發展,以便更好地理解流程和方法。
事實證明,精益六西格瑪是一個非常強大的工具,已經在許多行業和部門證明了它的作用。然而,仍有一些誤解阻礙了企業從這一奇妙方法的力量中受益。重要的是,企業要以開放的心態考慮這些工具,并在那些能特別幫助改善客戶體驗的領域擁抱這些技術。
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