1.注意系統(tǒng)
精益/六西格瑪?shù)膶?shí)力在于整個(gè)體系。精益六西格瑪不是簡單的增加精益和六西格瑪,而是有機(jī)的結(jié)合精益和六西格瑪來處理整個(gè)系統(tǒng)的問題。精益和六西格瑪相輔相成。例如,當(dāng)流程處于初始狀態(tài)時(shí),問題相對(duì)簡單,可以通過精益的方法和工具直接解決。但是,隨著工藝的發(fā)展,當(dāng)問題處于復(fù)雜狀態(tài)時(shí),應(yīng)采用六西格瑪?shù)姆椒āR虼耍趯?shí)施中要關(guān)注整個(gè)系統(tǒng),運(yùn)用精益/六西格瑪?shù)南到y(tǒng)思維方式,綜合考慮,適當(dāng)選擇方法或工具。現(xiàn)實(shí)中,有些企業(yè)在實(shí)施精益六西格瑪時(shí)并沒有達(dá)到預(yù)期的效果,因?yàn)殡m然同時(shí)實(shí)施了精益和六西格瑪?shù)]有結(jié)合起來,而是不同的部門使用了不同的模式。
2.重視文化建設(shè)。
無論是精益生產(chǎn)還是六西格瑪 管理,文化對(duì)其成功起著重要作用。同樣,精益六西格瑪?shù)膶?shí)施也離不開文化建設(shè)。通過文化建設(shè),公司的每一個(gè)員工都能養(yǎng)成做事的習(xí)慣,自覺按照精益六西格瑪?shù)姆绞阶鍪隆>媪鞲瘳斒且环N持續(xù)改進(jìn)、追求完美、全員參與的文化。只有追求完美,不斷改進(jìn)流程,才能不斷超越現(xiàn)狀,取得更大的業(yè)績。但是,現(xiàn)代組織管理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),個(gè)人或某些人的力量是有限的。只有所有員工的參與,才能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力。
3.流程管理居中
精益生產(chǎn)和六西格瑪 管理都是以流程為中心的管理方式,所以精益六西格瑪 管理也必須以流程為中心,擺脫基于組織職能的思維模式。只有以流程為中心,才能真正發(fā)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值流中產(chǎn)生價(jià)值的是什么,浪費(fèi)的是什么,使之高效管理。
4.領(lǐng)導(dǎo)的支持
精益六西格瑪需要處理整個(gè)系統(tǒng)的問題,同時(shí)需要分析解決的問題也比較復(fù)雜。需要和不同的部門溝通,從資源上獲得更多的支持,所以沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持是不可能成功的。領(lǐng)導(dǎo)者的支持應(yīng)該是有形的支持,而不僅僅是口頭上的承諾,所以需要領(lǐng)導(dǎo)者參與到精益六西格瑪管理/的變革中來。只有參與其中,才能發(fā)現(xiàn)問題,大力推廣精益六西格瑪。
5.正確使用方法和工具
使用精益六西格瑪方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析后,針對(duì)某個(gè)具體問題,可以只使用精益或六西格瑪?shù)姆椒ɑ蚬ぞ撸部梢詫煞N管理模式的方法和工具進(jìn)行組合。比如簡單的問題,就要用Kaizen的策略和精益生產(chǎn)方法和工具直接解決。如果我們?nèi)匀皇褂昧鞲瘳敺椒ê凸ぞ撸幚硭俣葧?huì)降低。對(duì)于復(fù)雜的問題,如果不使用六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ撸蜔o法找到真正的原因并有效地解決問題:仍然有一些復(fù)雜的問題需要同時(shí)使用精益和六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ邅斫鉀Q,才能達(dá)到其目的。因此,精益六西格瑪 管理要實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)速度和六西格瑪/的過程穩(wěn)健性,需要確定問題的類型,針對(duì)具體問題選擇合適的處理方法和工具。