以內部精益六西格瑪資源作為業(yè)務部門的支持,對項目的驗收非常重要。精益六西格瑪團隊成員與一線管理層和員工一起非常努力地尋找問題,選擇目標,制定解決方案。這是因為只有一線業(yè)務單位最了解自己的工作。他們是改進的真正實施者,對改進的長期效果負責。團隊成員只提供改進的框架和氛圍。
2.根據行業(yè)和企業(yè)的特殊性修改模型
①高層支持。但通過基層的成功案例,自下而上建立拉動體系;
②通過示范階段幫助員工進行項目,使其從經驗中學習關注精益六西格瑪方法的有效性,而不是廣泛的培訓(也可以構建一個拉力);
③避免使用精益六西格瑪語言。不同的術語,復雜的方法,太多的工具,都會讓員工恐懼。同時,方法有效性的驗證來自于制造企業(yè)。
3.項目實施與企業(yè)適應性同步
六西格瑪企業(yè)的生產力連年提升,因此形成了降低成本、改善運營、為客戶盡力的企業(yè)文化。比如某公司引入六西格瑪DMAIC作為改善和穩(wěn)定經營的方法,當時被高層認為是關鍵目標。事實上,團隊成員發(fā)現使用基本方法比使用復雜方法有更大的改進空間。DMAIC項目的放緩幫助企業(yè)提高了基礎設施建設的速度,同時建立了支持持續(xù)改進和追求卓越的企業(yè)文化。
4.注意建立拉動制度,不要強迫員工
很多企業(yè)發(fā)現,CEO的領導力是提升精益六西格瑪、快速籌集資源、培養(yǎng)能力、使之有效的有效手段。我們發(fā)現,選擇支持者認為重要的項目往往會獲得所需的支持并取得成功。更重要的是,支持者會受到早期成功項目的鼓勵,并幫助支持大量其他項目。
5.不同的職能部門參與解決方案
能給企業(yè)帶來最大收益的是跨部門協(xié)同設計問題解決方案。對于從未見過內部供應商和客戶的參與者來說,真的是大開眼界。跨部門協(xié)作使不同部門的員工了解其他部門的工作流程,從而最終影響外部客戶。
6.與質量相比,精益方法更適合工藝
①圍繞精益概念應用工具設計的一系列事件,精簡流程,縮短周期,杜絕浪費;
②旨在消除過程中特定缺陷的質量事件(主要是六西格瑪方法);
③通過實踐,他們知道關注過程效率的提高比關注減少缺陷更能實現顯著的改進。