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企業(yè)實(shí)施SPC沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的原因剖析

1.企業(yè)未能形成或界定質(zhì)量管理在企業(yè)整體發(fā)展中的重要地位。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，過(guò)硬的質(zhì)量永遠(yuǎn)是不敗的優(yōu)勢(shì)，但要實(shí)現(xiàn)過(guò)硬的質(zhì)量，不僅需要運(yùn)營(yíng)層全體成員的努力，更需要管理層的共同關(guān)注和支持。

2.企業(yè)對(duì)SPC缺乏足夠全面的了解。

SPC作為一種過(guò)程控制方法，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和概率論的原理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的異常情況，從而及時(shí)采取措施加以改進(jìn)，將質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，真正做到防患于未然。SPC不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)控制圖或統(tǒng)計(jì)，而是基于這些圖或數(shù)值的以過(guò)程為中心的質(zhì)量管理體系。

3.企業(yè)對(duì)SPC實(shí)施的準(zhǔn)備工作重視不夠。

所謂準(zhǔn)備工作，除了掌握企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀外，還包括對(duì)員工進(jìn)行SPC基本概念和知識(shí)的培訓(xùn)，制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃。只有參與者對(duì)SPC有了一定的了解，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性和信心，并在日常工作中正確有效地運(yùn)用。

4.未能有效總結(jié)和借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

即使企業(yè)對(duì)可能導(dǎo)致SPC實(shí)施無(wú)效的原因有所了解，但在實(shí)施過(guò)程中仍會(huì)遇到一些實(shí)際問(wèn)題，這也是實(shí)施不成功的因素。一位著名的美國(guó)醫(yī)生在羅斯?？偨y(tǒng)去世幾年后的一次會(huì)議上說(shuō)，如果羅斯福的醫(yī)生有其他病人，羅斯福今天可能還活著。因?yàn)閮?yōu)秀的醫(yī)生需要通過(guò)大量的病例不斷學(xué)習(xí)和提高。所以要善于利用外部?jī)?yōu)秀的“醫(yī)生”來(lái)總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富和提高應(yīng)用技能。

SPC作為質(zhì)量改進(jìn)的重要工具，不僅適用于工業(yè)過(guò)程，也適用于服務(wù)等所有過(guò)程領(lǐng)域。無(wú)論是在什么領(lǐng)域使用，都要做好SPC的前期培訓(xùn)，在實(shí)施過(guò)程中注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量，必要時(shí)借助專業(yè)的SPC軟件進(jìn)行循環(huán)改進(jìn)，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量水平，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的客戶。