精品在线视频播放,法国性经典xxxxx,亚洲精品无码成人A片在线看

一、QFD質量功能展開法的工作原理

QFD質量功能展開法是質量理論的一個分支。自20世紀60年代在日本形成以來，它已被廣泛應用于世界各地的工業系統，近年來發展更快。

QFD質量功能部署法以滿足市場需求為出發點，以客戶需求為驅動力，將客戶需求信息清晰地轉化為設計、生產、銷售部門直接使用的具體信息，確保企業最終能夠生產出滿足客戶需求甚至讓客戶驚喜的產品。其工作原理是繪制客戶需求關系圖——描述“客戶想要什么”和“企業如何最好地交付”之間關系的矩陣圖。一般來說，QFD質量功能展開法的輸入是一系列主觀的客戶需求偏好，輸出是詳細的產品設計描述和資源的優先級。其中“詳細產品設計說明”表示設計團隊設計產品所使用的實際數據以及定制產品的定制策略信息:在哪里；誰來定制家具？“資源優先級”是指設計團隊在設計的各個方面應投入的精力百分比(可以用設計預算的比例或設計所花費的時間來表示)，以確保資源投入到客戶最需要的功能上。

二、QFD質量功能展開法的具體應用過程

1.收集客戶需求

家具企業非常重視通過各種渠道獲取客戶對家具的需求。他們與客戶建立了良好的關系，并組織了各種活動與客戶溝通。耐心傾聽客戶對家具的投訴，從客戶實際使用家具的反饋信息中得到對家具的評價；或者直接向客戶詢問家具的需求信息；或者在購買家具時觀察顧客的行為。甚至家裝公司與客戶的面對面溝通也是獲取客戶需求的好方法。通過各種渠道，家具企業將獲得準確、直接的需求信息。

2.需求排序

顧客對衣柜的需求因人而異，在獲得這么多需求信息后，有必要對其進行相對重要性排名。家具企業通過排序，列出客戶最重要和最不重要的需求，獲取最有價值的需求信息，避免根據自己的喜好開發新產品，比如設計師對新技術的偏好，銷售部門對暢銷產品特性的偏好。相對重要性排序的本質是一個定量分析的過程。借助科學的層次分析法，計算需求相對重要性的權重，然后根據權重值進行排序，用數字反映顧客對衣柜需求的迫切程度。最重要的需求是1，其次是2，3，4，…。用層次分析法計算衣柜需求重要性權重的步驟如下:

(l)確定衣柜需求的評價指標。評價目標“收納空間”分為8個子目標:掛衣空間、疊放毛衣空間、內衣空間、鞋子收藏空間、熨衣板空間、領帶裙裝空間、床上用品空間和日用品空間。

(2)建立判斷矩陣，計算子目標層。根據客戶和專家的需求調查，按照西雅圖尺度原則，在總體目標的前提下，兩兩比較子目標(見表):與床上用品空間相比，指標“掛衣空間”的相對重要性略重要，a71 = 3；；但“被子空間”與“晾衣空間”的相對重要性為a71 = 1/3，以此類推，得出8個子目標的判斷矩陣(見表)。

　　Seaty標度原則

相對重要程度	同等重要	略為重要	基本重要	確實重要	絕對重要	相鄰兩程度之中間
得分	1	3	5	7	9	2、4、6、8
說明	兩者對目標貢獻相同	重要	確認重要	程度明顯	程度非常明顯	需要折衷時使用

　　目標的判斷矩陣

評價指標	掛衣空間	疊放毛衣空間	內衣空間	收鞋空間	燙衣板空間	領帶裙褲空間	被褥空間	日用品空間
掛衣空間	1	5	4	7	9	2	3	6
疊放毛衣空間	1/5	1	1/2	5	6	1/5	1/3	3
內衣空間	1/4	2	1	7	8	1/3	1/3	6
收鞋空間	1/7	1/5	1/7	1	3	1/7	1/6	2
燙衣板空間	1/9	1/6	1/8	1/3	1	1/8	1/6	1/3
領帶裙褲空間	1/2	5	3	7	8	1	2	5
被褥空間	1/3	3	3	6	6	1/2	1	4
日用品空間	1/6	1/3	1/6	1/2	3	1/5	1/4	1

然后，具體權重計算顯示，權重值W1 = 0.3180，W2 = 0.0781，W3 = 0.1200，W4 = 0.0328，W5 = 0.0183，W6 = 0.2362，W7 = 0.1630，W8 = 0.0335。

通過分析各子目標的權重可以看出，衣柜內部配置設計最重要的是保證足夠的掛衣空間，然后領帶和裙子的專用收納空間才是井井有條。儲棉空間；足夠的內衣存放空間；堆放毛衣的空間；日常生活用品的儲存空間；鞋子的儲物空間；最后，考慮熨衣板的收納空間。

3.工程性能的測量

家具企業根據重要性對客戶的需求進行排序后，就要開始衡量具體的家具產品，研究如何滿足客戶的需求。我們在上表標有“客觀工程性能測量”一欄中列出了需要測量的內容，并用具體的工程參數來表示，如貨架空間、籃筐空間、抽屜空間、被子疊放空間等。工程性能測量的過程是對企業現有家具和部分競爭對手家具的目標測量值進行定量測量，并在表中“實測性能”一欄列出。下表1:

QFD質量功能展開在家具新產品開發中的運用

　　圖1表示的是當前被測的衣櫥，圖2表示的是與之相比較的三個競爭對手的衣櫥根據衣櫥內部配置的尺寸，計算出被測衣櫥與競爭衣櫥的各項性能參數。

QFD質量功能展開在家具新產品開發中的運用

4.相關矩陣的完備化

相關矩陣表示客戶主觀需求和工程性能之間的相關性。在表1中，一些特定的符號用于表示各種相關性。一般有四個等級——非常正、中等正、中等負、非常負，分別以“QFD質量功能開發在新家具產品開發中的應用-天行健咨詢(圖10)、QFD質量功能開發在新家具產品開發中的應用-天行健咨詢(圖11)、★、☆”表示。接下來，我們將逐一分析QFD表中的需求信息與各個項目績效之間的相關性。

這里只舉例說明其中一個。比如“疊毛衣空間”的需求信息與“貨架空間”密切相關，表現為“QFD品質功能開發在新家具產品開發中的應用-天行健咨詢(圖10)”；與衣柜的“籃筐空間”密切相關，表現為“QFD品質功能開發在新家具產品開發中的應用-天行健咨詢(圖10)”。與“掛衣空間長”的工程參數相關性不大，用“☆”表示；與“掛衣空間短”的工程參數相關性不大，也用“☆”表示；與“抽屜空置”的工程參數密切相關，表現為“QFD質量功能展開在新家具產品開發中的應用-天行健咨詢(圖11)”。與“☆”表示的“儲鞋空間高度的工程參數”相關性不大；與“疊被空間的工程參數”密切相關，用“QFD質量功能展開在新家具產品開發中的應用-天行健咨詢(圖11)”表示。分析所有客戶需求偏好，獲得相關矩陣。

5.同行競爭基準評估

讓客戶將目前測試的衣柜的工程性能參數與競爭對手的進行對比，得出競爭力較弱的人的排名，用“一般”和“好伙伴”“差”來表示。將這種競爭力排名與顧客偏好的“相對重要性”進行比較，家具企業可以獲得有價值的資源配置依據。如果企業競爭對手的衣柜在某種程度上被客戶排在重要性的第一位，那么企業應該明智地衡量這個衣柜，并研究它如何滿足客戶的需求。2.6設計信息輸出QFD表的輸出展示了衣柜的詳細設計描述。對于大規模定制企業來說，必須包括“誰來定制衣柜”的信息和“衣柜的工程參數”的具體值和范圍，設計團隊應以衣柜詳細設計說明的目標值為基礎進行設計。了解企業如何在各個領域進行定制將有助于確定資源的優先級。

三.QFD質量功能展開在家具新產品開發中的應用綜述

基于上述分析結果，可以獲得完整的QFD表。當然，因為表中列出的需求并不包括所有的客戶需求，所以我們無法得到具體的設計值。只有這張表說明了一種新的需求分析方法。最后，需要強調設計團隊。QFD質量職能部門部署方法是一種工具，只能由具有強烈團隊合作意識和專注于客戶的項目團隊使用。沒有客戶的良好投入是無法單獨完成的。幾乎一文不值。第四，QFD質量功能展開法是近年來發展迅速的先進制造技術之一。它可以把顧客的主觀想法和要求轉化為客觀的詳細說明，指導設計師設計產品。將QFD質量功能展開法引入家具新產品開發，無疑會增加家具新產品開發的科學性，提高家具新產品的市場競爭力。