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高校人才培養類似于企業產品開發，可以應用QFD理論指導高校人才培養方案的設計和實施，確保人才培養滿足社會經濟發展的需要。為此，我們建立了人才培養方案設計與實施的質量保證模型，分為四個部分:

首先是人才素質的需求提取，通過對用人單位的調查，獲取人才的原始需求信息，用親和圖法(KJ法)對需求項進行整理提取，然后反復應用第三類量化方法對需求項進行分析合并，提取人才素質的需求，建立層次結構，進行人才素質規劃。

二是提煉特色人才培養措施，即在第一步的基礎上，將人才素質需求的語言轉化為人才培養的語言，得到特色人才培養措施，建立人才培養質量設計屋。

三是培訓要素的提取，即根據人才培養措施的特點，提取培訓要素，即人才培養的具體載體，進而建立培訓方案設計的質量屋。

四是人才培養質量監控室，即以培養要素為單位，設計控制措施及其實施者，確保人才培養質量滿足社會經濟發展需要。

1.藥學人才培養方案設計研究

在這里，我們應用RQFDM模型進行設計。

(1)藥學人才的質量需求規劃。

浙江是國內醫藥工業大省。通過對浙江部分醫藥企業人才需求的問卷調查和畢業生信息反饋，獲得了人才素質需求的初步信息。在合并和整理這些需求信息之后，需求項目被提取并轉換成質量需求項目。應用三種定量理論和QFD理論建立了質量需求項目的層次結構。在此基礎上，實施人才素質規劃。

首先，評估每個質量要求的重要性。要求受訪者對每個質量需求項目進行1-5分的評分，然后取每個項目的平均值，得出重要性。以國內某著名藥科大學為對象，進行市場競爭力評價，得出該校在藥學人才培養方面的優劣勢。

其次，設置人才計劃的質量和特征點。計劃質量是學校在人才培養提高后希望達到的目標質量。通過重要性評價和競爭性評價得出。特征點是指改進能成為該校藥學專業學生質量特征的程度，當某一質量需求的重要性評價高，該校市場競爭力評價高，其他學校評價低時，可確定為特征點；當某個質量需求的重要性較高，我校市場競爭力評價較低，其他學校較低時，也可以認定為特色點。

最后計算水平提升，等于學校的計劃質量/當前水平；絕對重要性=重要性評價×水平提高×特征點系數；權重是各質量需求占總絕對重要性的比例，可以給出質量需求的關鍵方向。

從矩陣中可以看出，在本科層次藥學人才的素質要求中，有四項素質要求權重較高，即實踐能力、良好的基礎知識掌握、學習能力和創新能力，其中實踐能力是最高要求。這反映了目前國內制藥行業需要藥學本科學生具備較好的實踐能力，對基礎知識有扎實的掌握并能夠在工作中學習。在此基礎上，逐步實施創新。

(2)藥學人才培養的質量設計。

根據上述藥學人才的素質要求和目前人才培養的途徑和方法，采用親和圖法(KJ法)對培養措施的特征進行提取和整理，得出培養措施的五大特征，即:課堂學習、課程實踐、學生活動、課外科技和畢業環節。

然后，建立藥學人才培養質量設計矩陣，探討培養措施特征與質量需求項的相關性，實現人才質量需求語言向培養語言的轉化。其中，培訓措施特征的綜合重要性反映了某一培訓措施的特征對滿足各種質量要求的貢獻，通過它可以獲得質量保證的重要方向，從而將更多的時間和資源集中在項目上。

數值計算方面，按照獨立搭配法，某一種栽培措施的特征綜合重要度= ∑各品質需求的權重×對應的相關系數。技術競爭評價是學校教師和管理者對學校與國內某著名藥科大學之間各種培養措施的特點進行評價的五階段評價方法。

綜合考慮培養措施特點、技術競爭評價、質量要求與培養措施特點的關系等綜合重要性，應用五階段評價法設定質量設計目標值，將成為我校藥學人才競爭所需規格值的最低標準。它是質量設計中最復雜、最關鍵的決策過程。

在高醫藥人才培養質量的三個關鍵環節中，課外科技作用最大，學生活動作用較小，符合醫藥企業技術創新特色的要求。因此，學校應加強對學生科技資源的管理，為學生自主開展科學研究提供多種形式的資源和幫助。同時要加強課程實踐，通過課堂學習、學生活動、畢業三項培養措施來維持現狀。

(3)藥學人才培養方案的設計。

根據人才培養的實踐，提煉出人才培養的要素，包括培養計劃的科學設計、培養資源和培養管理。在此基礎上，建立了藥學人才培養方案的設計矩陣，探討了培養措施的特點與人才培養要素的相關性。同樣，對于上述矩陣，首先根據獨立搭配法計算總權重= ∑各栽培措施的特征權重×對應的相關系數。

然后，由教師和管理者對每個培養要素采用五階段評價法對學校和國內某著名藥科大學的競爭力進行評價，1分表示低，5分表示高，其他依次進行。最后，根據總權重和競爭評價結果，設定栽培要素的設計值。從矩陣中可以看出，考核標準的多樣性、師資力量和自主科研管理三個培養要素的總權重較大，體現在藥學人才的培養上。我們必須以學生的發展為目標，設計多元化的考核標準，對不同的學生進行不同的評價，這是我們學校未來人才培養方案設計的重點。其次，加強教師隊伍建設，教師是學生培養的諸多環節的領導者；還需要為學生參與科研提供更多的平臺，增加實踐課程的比重，同時加強對學生自主科研的管理。此外，應減少更注重傳統人才培養的理論課程，因為實踐課程對藥學本科人才更重要。

(4)藥學人才培養方案的實施與控制設計。

為了使藥學人才培養計劃達到預定目標，需要根據培養要素設計一系列評價標準并加以控制，從而構建控制矩陣。根據培訓方案、培訓資源和培訓管理的科學設計，分別設計了三個控制矩陣。

二，應用QFD理論建立人才培養方案總結

基于QFD理論，建立了人才培養方案設計與實施的質量保證模型，并將其應用于藥學人才培養方案的設計與實施。通過這個過程，藥學人才質量要求的獲取和人才培養過程的控制設計構成了一個完整的體系，提高了人才培養方案設計和實施的規范性和可操作性。使藥學人才的培養與制藥行業人才的素質要求緊密結合。學校未來需要做的是建立各培訓要素的評價指標體系，并落實到具體的評價者，在特定的時間內實施評價。