在全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,每個(gè)人都追求利潤(rùn),這促使首席執(zhí)行官推出戰(zhàn)略來(lái)優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程。許多成功的CEO都采用六西格瑪作為他們組織的優(yōu)化策略。他們的公司包括摩托羅拉、通用電氣、卡特彼勒、索尼公司、聯(lián)合信號(hào)公司、德州儀器、美國(guó)運(yùn)通等。CEO對(duì)六西格瑪?shù)耐度胍约半S后在整個(gè)組織中的大量投入,帶來(lái)了巨大的財(cái)務(wù)回報(bào)。
那么什么是輸入呢?我們應(yīng)該比較一下投入和興趣的概念。它們不是一回事。感興趣的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)口頭表?yè)P(yáng)六西格瑪,回答問題時(shí)表示支持,并愿意受邀參加六西格瑪會(huì)議。在合理的情況下,他們還將批準(zhǔn)資金來(lái)支持六西格瑪計(jì)劃。這是輸入嗎?我不這么認(rèn)為。相信參與六西格瑪實(shí)施的員工也不會(huì)這么想。那么,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的投入是什么呢?
商業(yè)領(lǐng)袖投資,不是說白話,而是用行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。興趣可以口頭表達(dá),但投資需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做到:
(1)積極主動(dòng)參與。他們不是被動(dòng)地等待邀請(qǐng),而是主動(dòng)要求參與;他們主動(dòng)推動(dòng)實(shí)施,而不是被動(dòng)等待別人的要求;他們總是談?wù)摿鞲瘳斠驗(yàn)檫@是一個(gè)重大的戰(zhàn)略問題;
②參加培訓(xùn),了解六西格瑪,如何應(yīng)用,如何使用其語(yǔ)言。他們不會(huì)讓“不懂”阻止他們知道六西格瑪;
③運(yùn)用到日常工作中。表明組織和流程中的每個(gè)人都應(yīng)參與六西格瑪持續(xù)改進(jìn)以改進(jìn)工作方法;
④讓參與者負(fù)責(zé)六西格瑪改進(jìn)。如何使用六西格瑪?誰(shuí)參與了該領(lǐng)域?有哪些改進(jìn)?這些都應(yīng)該是下一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的參與和投入將會(huì)加深,項(xiàng)目進(jìn)度將會(huì)更早實(shí)現(xiàn)并獲得經(jīng)營(yíng)回報(bào)。
2.促成成功的其他因素
有些組織已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了六西格瑪請(qǐng)讓我與你分享他們的共同點(diǎn)。在摩托羅拉、聯(lián)合信號(hào)和卡特彼勒等公司,您會(huì)看到以下特點(diǎn):
①領(lǐng)導(dǎo)的投入;
②六西格瑪作為投資;
③培養(yǎng)最優(yōu)秀的人,讓他們帶隊(duì);
④持續(xù)一流的訓(xùn)練和培養(yǎng);
⑤將績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與客戶要求掛鉤;
⑥鼓勵(lì)和授權(quán)員工在工作中進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
3.將六西格瑪視為一項(xiàng)投資
在已經(jīng)成功實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織中,很明顯,他們將這一舉措視為一種投資,而不是一種成本。六西格瑪不是成本,而是回報(bào)豐厚的投入。這是它和其他措施最大的區(qū)別。其他措施失敗而六西格瑪?shù)靡猿晒?,可能也是最大的原因。六西格瑪?shù)谝淮螌?shí)現(xiàn)的時(shí)候,通用電氣公司的Jack?韋爾奇說,“如果不進(jìn)行六西格瑪損失會(huì)很大?!?/p>
4.培養(yǎng)最優(yōu)秀的人才
在人們眼中,六西格瑪不僅是企業(yè)增值戰(zhàn)略,也是最有效的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方案。如果是,應(yīng)該培訓(xùn)誰(shuí)?很簡(jiǎn)單,你必須培養(yǎng)最好的人才,而不是那些能抽出時(shí)間的人。實(shí)施六西格瑪?shù)暮诵娜藛T必須是精力充沛的人,具有推動(dòng)實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)變革和解決問題的良好技能。他們的晉升空間大,在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)給組織帶來(lái)巨大的價(jià)值。他們所學(xué)到的技能可以在公司內(nèi)部傳播,為培養(yǎng)未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
當(dāng)今世界,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些最大企業(yè)的管理者被培養(yǎng)成六西格瑪黑帶或黑帶大師。在很多成功實(shí)施這一舉措的組織中,如果想得到晉升,就必須接受六西格瑪培訓(xùn)。
經(jīng)常聽人說“培訓(xùn)完就走了怎么辦?”這些人害怕訓(xùn)練組織中最優(yōu)秀的人掌握六西格瑪技能。對(duì)此,答案是:“如果你不培養(yǎng)他們,他們選擇留下,你該怎么辦?”值得思考。最好問一句:“我怎樣才能長(zhǎng)期留住他們,不僅是為了公司的利益,也是為了他們個(gè)人的考慮?”