這些全職的改革者是不斷變化和改進的催化劑。在項目中,六西格瑪以倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶體系建立人力資源框架,為企業(yè)培養(yǎng)具有組織能力、激勵能力、項目管理能力、數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者。這些人才是企業(yè)適應(yīng)變化和競爭的核心力量。
冠軍:指確定項目并領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪?shù)母呒壒芾碚摺K麄冐撠?zé)批準(zhǔn)項目、提供資金和調(diào)解糾紛。在計劃實施之初,一些事業(yè)部的主管是倡導(dǎo)者。倡導(dǎo)者不需要對質(zhì)量計劃負全部責(zé)任,但他們應(yīng)該盡力確保計劃的成功。倡導(dǎo)者的培訓(xùn)時間為一周。
黑帶大師:具有深厚量化功底和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)能力的專職教師。他們負責(zé)檢查和領(lǐng)導(dǎo)黑帶工作。一個合格的黑帶高手必須滿足以下條件:必須指導(dǎo)至少10人獲得黑帶資格,且必須經(jīng)過公司倡導(dǎo)委員會的審核批準(zhǔn)。黑帶大師的培訓(xùn)時間至少兩周,學(xué)習(xí)教學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
黑帶:指領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項目團隊,調(diào)查關(guān)鍵程序,并向倡導(dǎo)者報告結(jié)果的專職質(zhì)量行動負責(zé)人。這些項目團隊負責(zé)人的職責(zé)是檢測、分析、改進和控制影響客戶滿意度的生產(chǎn)力改進的關(guān)鍵程序。“黑帶”是質(zhì)量行動的專職人員。他們必須完成兩個項目才有資格。第一個項目在黑帶高手的指導(dǎo)下完成,第二個項目需要獨立完成。他們的資格也應(yīng)由倡導(dǎo)委員會決定。
綠帶:指所有在業(yè)余時間參加黑帶培訓(xùn)的GE員工。他們不僅參加六西格瑪項目,還在公司擔(dān)任其他工作。訓(xùn)練結(jié)束后,他們必須在日常工作中繼續(xù)使用六西格瑪 方法。
另外,黑帶高手和黑帶都要求全職工作兩年,才能回到各自的部門。
投資六西格瑪?shù)娜殕T工數(shù)量并不是很大。成功實施六西格瑪?shù)墓荆缒ν辛_拉、通用電氣、強生公司和聯(lián)合信號公司,只有1%的員工被培訓(xùn)為黑帶。一般來說,黑帶高手的數(shù)量是黑帶的十分之一,或者說是員工總數(shù)的千分之一。
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