由于六西格瑪管理的實施可以給組織帶來豐厚的回報,因此受到許多組織的喜愛,已成為西方組織行業(yè)的一種管理趨勢。在中國,海爾。聯(lián)想。寶鋼。武漢鋼鐵等許多知名組織也在積極實施六西格瑪管理。如何成功實施六西格瑪管理,許多組織面臨的實際問題是,西方國家實施六西格瑪并沒有立即給組織帶來豐厚的回報。
(1)提高組織高級管理人員的執(zhí)行力。
正確的組織戰(zhàn)略不能保證組織的成功。成功的組織必須在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術執(zhí)行力方面到位。組織實施六西格瑪戰(zhàn)略不僅是為了提高產品質量,也是為了改進組織流程,甚至是組織結構。組織文化的變化需要高級管理者的執(zhí)行力作為源動力,需要他們的持續(xù)支持和熱情。否則,六西格瑪管理戰(zhàn)略的實施是不可能完全成功的。提高組織執(zhí)行力要求高級管理者始終堅持不懈,始終堅持政策執(zhí)行,有嚴格合理的管理制度作為保證。縱觀六西格瑪組織的成功實施,他們的成功都反映了高級管理者執(zhí)行力的作用。通用電氣(GE)公司于1996年開始實施六西格瑪時,韋爾奇以獨特的激情致力于六西格瑪的行動,動員整個公司全力以赴,重建組織結構,改變員工態(tài)度,通過加強有力影響力,親自動手給予支持,如每周、每月參加下層六西格瑪評審,通過總結報告每周監(jiān)控項目進度等。正是管理者的執(zhí)行力傳遞給各部門,讓各部門領導了解公司最高層次的決心,積極學習和推廣六西格瑪,使六西格瑪在通用電氣(GE)公司成功實施,扎根于組織文化。組織是一個執(zhí)行團隊。作為六西格瑪管理團隊的領導者,我們應該以身作則,在執(zhí)行/推廣方面取得成功。思科(Cisco)全球副總裁林正剛說,思科的成功不在于執(zhí)行力。可以看出,只有戰(zhàn)略才能使組織在激烈的競爭中脫穎而出,而執(zhí)行才能使組織創(chuàng)造實質性的價值。公司領導擔任六西格瑪管理項目明星,以提高實施過程的執(zhí)行力。
(2)六西格瑪管理的實施是一種需要改革的組織文化變革。
組織引入六西格瑪管理理念意味著六西格瑪管理文化的引入。六西格瑪管理理念以客戶為中心,倡導不斷完善統(tǒng)一員工理念,為員工提供統(tǒng)一的工作和改進方法(DMIAC模式),這些要求是任何組織的挑戰(zhàn),要求組織克服各種阻力,學習新方法,讓員工接受新方法,應對內外環(huán)境的變化。組織需要改變員工的想法和行為。如果沒有工作方法的改變,就不會有結果的改變。作為一種突破性戰(zhàn)略,六西格瑪管理的引入需要改變組織員工的概念和行為,這將涉及組織價值觀和文化的變化,也將涉及組織結構和體系結構的根本性變化,從而產生強大的變化阻力,如阻力和技術阻力。這需要加強管理。激勵和教育,使全體員工在觀念和行為上接受六西格瑪管理的新理念。
(3)建立激勵和認可制度。
員工是六西格瑪管理活動中最重要的群體。他們承擔組織的大部分改進項目。為了成功實施六西格瑪管理,組織必須建立激勵和認可體系,通過該體系的運行,最大限度地激發(fā)組織員工參與六西格瑪管理的責任感。激情和熱情是六西格瑪管理成功實施的關鍵。一些研究表明,六西格瑪管理績效的實施在前幾家公司中,61%的公司將其激勵與公司的戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來,而低績效公司很少建立這種聯(lián)系。例如,在GE公司和韋爾奇在全體管理會議上非常認真地對各級管理人員說:。。所有經理都應該成為綠帶。所有經理不應該在半年內成為綠帶,也不應該在公司內得到提升。。同樣,該公司的40%的激勵工資也可以與各組織的主要激勵措施相結合。
(4)建設以黑帶為核心的骨干隊伍。
六西格瑪管理的一個主要特點是創(chuàng)建一個實施組織,以確保組織提高績效活動所必需的人力資源。必須有掌握六西格瑪管理技術的人員,特別是黑帶大師等骨干人員。黑帶。綠帶等。能否建立一個掌握六西格瑪技術的團隊。以黑帶為核心的骨干團隊是六西格瑪成功實施的另一個關鍵因素。該團隊的質量決定了六西格瑪管理方法的成功實施。建立骨干團隊的方法是精心挑選和持續(xù)培訓人員。質量管理從培訓開始,最終培訓。通過持續(xù)培訓,一批精心挑選的人員掌握了六西格瑪管理方法的精髓,保證了六西格瑪管理方法在組織中的成功。
黑帶的選擇和培訓是骨干隊伍建設的重中之重。六西格瑪管理是通過實施一個項目來實現(xiàn)的。作為項目領導者,黑帶的質量和水平對項目的成功起著決定性的作用。因此,黑帶的選擇和培訓對于一個組織成功實施六西格瑪管理尤為重要。著名的六西格瑪管理專家RonaldSneee先生在總結六西格瑪管理的成功經驗時表示:成功的組織選擇了最好的人來扮演六西格瑪黑帶的角色,并將六西格瑪黑帶作為組織未來的領導者進行培訓他們完成黑帶使命后,他們將擔任領導職務。。通用電氣(GE)公司以成功實施六西格瑪而聞名,其目標是:未來幾年,組織中層以上領導人中有六西格瑪黑帶經驗的人數將達到100%。這些說法和做法也受到啟發(fā),即培訓二級單位廠長,即分析黑帶。解決問題的能力也培養(yǎng)了他們管理團隊的能力,方便他們成長或晉升為公司級領導。
(5)結合組織ISO9000標準質量管理體系。
ISO9000標準為組織的質量管理提供了一個基本的平臺,六西格瑪管理為組織的質量管理帶來了新的平臺。垂直方法系統(tǒng)。ISO9000標準系統(tǒng)地實現(xiàn)了組織的質量管理。文件。合法化。標準化奠定了基礎。六西格瑪管理作為一種現(xiàn)代質量管理理論,也具有更豐富的內涵,特別是包括組織的長期管理戰(zhàn)略。它是指組織全面運用一套完整的質量管理理念,以確保產品質量。系統(tǒng)手段和方法,系統(tǒng)的管理活動。因此,ISO9000標準與六西格瑪管理的正確關系相輔相成,相互補充。對于任何組織,都應按照ISO9000標準建立質量管理體系,加強組織質量管理的基礎設施,同時實施六西格瑪管理,促進和加強組織質量改進。
實施六西格瑪管理最深刻的感受是:企業(yè)實施六西格瑪管理可以給企業(yè)帶來顯著的經濟效益,可以給企業(yè)帶來持續(xù)改進,這是六西格瑪管理給企業(yè)帶來最直接的效果,從深層次上看,企業(yè)實施六西格瑪管理意味著不斷實施追求完美的理念,意味著培養(yǎng)質量文化。
六西格瑪管理作為一種時尚實用的持續(xù)改進方法,已被許多組織視為在新的經濟環(huán)境中獲得和保持競爭力的重要手段。科學的實施肯定會提高組織的產品質量。降低成本。提高客戶滿意度的業(yè)務績效。