1.了解六西格瑪黑帶項目的現(xiàn)狀。
無論是精益項目還是六西格瑪項目,項目負責(zé)人要完成的任務(wù)之一是了解存在的問題:質(zhì)量、交貨、產(chǎn)品開發(fā)、庫存過高、逾期付款無法收回。是中長期挑戰(zhàn)還是短期問題。對問題的描述最好有數(shù)據(jù)。
2.預(yù)計節(jié)約六西格瑪黑帶項目。
第四個準備是項目負責(zé)人應(yīng)盡快計算項目實現(xiàn)目標后可能給組織帶來的財務(wù)效益的方法和公式(如采購成本下降的直接節(jié)約,或公司倉庫面積減少的軟節(jié)約),以及預(yù)期給公司帶來的效益。在項目過程中,至少需要與財務(wù)負責(zé)人溝通項目的進展和可能影響財務(wù)節(jié)約因素的變化。項目結(jié)束后,項目負責(zé)人應(yīng)要求組織的財務(wù)總監(jiān)確認整個項目對公司的財務(wù)貢獻。
一般來說,每個綠帶項目需要節(jié)省40萬元。每個黑帶項目需要節(jié)省100多萬元,每個LE(精益專家)項目需要節(jié)省100萬元。A3報告可以節(jié)省數(shù)千萬到數(shù)百萬元。當(dāng)然,一些專注于安全、環(huán)保和客戶滿意度的A3也可能不會給公司帶來直接的經(jīng)濟效益,仍然必須全力關(guān)注和推廣。
3.六西格瑪黑帶項目的控制范圍。
第三個準備是了解項目需要涉及多個部門。同時,知道這個過程包含了什么產(chǎn)品。因為有項目經(jīng)驗的人知道,有些項目從開始到完成的整個過程相對容易,有些項目在一年后沒有取得任何進展。因為在項目開放、分析、探索中發(fā)現(xiàn)了新的、相關(guān)的問題;在分析、探索這些新問題時,發(fā)現(xiàn)了新的問題。幾個月后,項目組只解決了兩個問題,發(fā)現(xiàn)了五個新問題。因此,項目的范圍不斷擴大,項目處于無窮無盡的狀態(tài)。
小編建議在項目組開始時盡快討論,確定項目涉及的范圍(可以是產(chǎn)品線、庫存中的產(chǎn)品、客戶投訴中占投訴總額30%以上的投訴,也可以是早班最頻繁的設(shè)備故障等)。對于項目過程中發(fā)現(xiàn)的新問題,除了可以立即消除的浪費外,項目負責(zé)人還可以將其記錄在冊,作為下一個項目征服的對象。
4.確定六西格瑪黑帶項目的影響。
第二個準備是衡量項目對我們業(yè)務(wù)的影響。正常情況下,做綠帶項目大概需要3-4個月,25頁PPT來呈現(xiàn)項目的來龍去脈。這些都需要項目負責(zé)人和團隊成員花費大量的工作和工作時間才能完成。如果最終結(jié)果只能為客戶和公司節(jié)省3000美元,那么我認為項目負責(zé)人選擇了精益六西格瑪?shù)墓ぞ摺τ谶@個數(shù)量級的年節(jié)約金額,我建議選擇A3報告。如果讀者想進一步了解選擇什么樣的精益六西格瑪方法來改進項目,請參考本系列文章的第一篇文章:A3報告、LE項目與GB項目、BB項目的對比。
5.選擇六西格瑪黑帶項目的目標。
精益六西格瑪項目的目標應(yīng)遵循四個原則:
原則是少而精。在選擇精益六西格瑪項目的目標時,項目倡導(dǎo)者和負責(zé)人應(yīng)避免大而完整,避免通過一兩個項目消除企業(yè)多年的積累,實現(xiàn)效益的大躍進。我們建議每個項目選擇1-2個主要目標。
第二個原則是相互制衡。對于減少庫存、減少應(yīng)收賬款等指標,小邊建議配備制衡目標:提高準時交貨率、減少庫存(或增加庫存周轉(zhuǎn)率)、提高客戶滿意度和減少應(yīng)收賬款。
原則三是大膽突破。增加銷售收入的目標不能按年增長1%-2%來確定。加快庫存周轉(zhuǎn)的次數(shù)不能按0.2次/年確定。
原則四是切實可行。不能指望年庫存周轉(zhuǎn)率從4次提高到18次(3-4年內(nèi)可以確定)。
6.選擇六西格瑪黑帶項目成員。
啟動精益六西格瑪項目時,項目負責(zé)人的一項重要任務(wù)是選擇項目組成員。在執(zhí)行此任務(wù)時,小編有三個小建議:
①項目負責(zé)人需要使用利益相關(guān)者分析和SIPOC工具來分析項目可能涉及哪些部門和人員,他們對項目的態(tài)度、影響和擔(dān)憂,以及如何改變部分部門和人員的態(tài)度。
②在選擇團隊成員時,項目負責(zé)人必須選擇能夠一起工作的人,而不是相關(guān)部門的負責(zé)人。大多數(shù)部門負責(zé)人都忙于各種會議和管理她部門的成員。此外,在許多情況下,精益六西格瑪項目的負責(zé)人并不是組織中層或以上的干部。在項目開展過程中,項目負責(zé)人不僅難以管理由部門負責(zé)人組成的項目組成員,而且難以召開所有團隊成員參加的會議。
③當(dāng)需要領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者的支持時,特別是在選擇項目組成員的關(guān)鍵時刻,項目負責(zé)人應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者知道他們需要支持什么。
7.六西格瑪黑帶項目項目名稱。
項目負責(zé)人選題時:
①盡量從動詞開始,如減少(reduce)、增加(increase)、批準(approve)等。避免選擇思考(thinkabout)、考慮(consider)等字眼。
②用數(shù)字表示項目要實現(xiàn)的目標。例如,從70%增加到85%。
③顯示項目涉及的領(lǐng)域。如庫存、質(zhì)量、銷售收入、成本等。例如,縮短A產(chǎn)品交貨期30%;提高客戶滿意度10個百分點(從75%到85%);降低B產(chǎn)品成本10%。如果百分比不清楚,直接寫50萬元,節(jié)省C材料采購成本。讓主題一目了然。
無論是A3報告還是綠帶項目,好的項目主題都可以讓其他人知道我們的項目涉及哪些產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域,以及它能給客戶或公司帶來多少好處。
總結(jié)了六西格瑪黑帶項目的七項整合建議。
有人說,一個好的開始是成功的一半。天行健咨詢在此基礎(chǔ)上補充道:通過了解現(xiàn)狀、確定影響、控制范圍、估計節(jié)約、成員選擇、目標選擇、項目名稱等七項建議,將幫助您在精益六西格瑪項目中有一個良好的開端。